Magazine: Twinkle nr. 3 - maart 2025

Het maart-nummer van Twinkle Magazine is uit! In deze editie nemen we een kijkje in wat Roland van den Berg de ‘kraamkamer’ van Kruidvat noemt: de marktplaats. De drogisterijketen voerde zijn marktplaatsmodel vorig jaar in, eerst alleen in de babycategorie, nu steeds verder. Van den Berg vertelt over het doel: ‘dat is het toevoegen van een complementair assortiment dat wij nog niet in de winkels en online hebben, waardoor we onze klanten meer ‘Kruidvat’ kunnen aanbieden.’ Intussen zien we hoe (fashion)webshops sleutelen aan hun retourtermijnen. Zalando bracht die recent terug van honderd naar dertig dagen. Wat betekent dit voor klanten die gewend zijn aan de ‘bestel alles, stuur terug wat niet past’-mentaliteit? Wat is the sweet spot van retourtermijnen? Dat en veel meer!