CustomerFirst Congres

AI, data en automation veranderen klantcontact ingrijpend. Service wordt slimmer, sneller en schaalbaarder. Maar klanten verwachten óók menselijkheid: herkenning, empathie, verantwoordelijkheid en echte hulp.

Tijdens het CustomerFirst Congres 2026 staat de vraag centraal hoe organisaties klantcontact bouwen dat vertrouwen verdient. Hoe combineer je technologie met menselijke regie? Hoe schaal je service zonder kwaliteit of klantbeleving te verliezen? En hoe maak je van vertrouwen een onderscheidende klantbelofte?

CustomerFirst Congres 2026: Vertrouwen als nieuwe klantbelofte

Een inspirerend congres voor professionals in customer service, klantcontact, CX, digital, marketing en operations.

Meer informatie op customerfirstcongres.nl

Shopping Today

Shopping Today is het grootste e-commerce-kennisevent van Nederland en brengt meer dan 1.400 professionals uit de sector samen. Of je nu een retailer, brand, techbedrijf, consultant of solution provider bent, bij Shopping Today vind je alle belangrijke spelers en kun je je kennis vergroten en je netwerk uitbreiden.

Tijdens het event geven meer dan 70 topsprekers uit de sector sessies over uiteenlopende onderwerpen. Van customer journey en opkomende technologieën zoals AI en voice, tot aan het optimaliseren van je webshop.

Met Shopping Today word je klaargestoomd voor de digitale toekomst.

Meer informatie op shoppingtoday.nl