Magazine: Twinkle nr. 2 - februari 2026

De webshop van Zeeman krijgt een steeds prominentere rol binnen de klantreis. Niet primair als verkoopkanaal, maar als oriëntatieplatform, vertelt director marketing & e-commerce Caroline van Turennout in Twinkle Magazine #2. Zeeman kan inmiddels alle artikelen online tonen, ook producten die niet direct digitaal te koop zijn. Daarmee wordt de webshop relevanter en ondersteunt die nadrukkelijk het principe ‘online oriënteren, offline kopen’. Oriëntatie vormt een rode draad in deze editie. Zo duiken we in de opkomst van gamification als groeistrategie binnen e-commerce. Bart Janssen (Acer) en Frank Goren (The Invaders) delen hun inzichten over hoe spelelementen bijdragen aan engagement en conversie. In de rubriek De kwestie staat aangescherpte regelgeving rond verplichte accounts centraal. Webshops mogen consumenten in veel gevallen niet langer dwingen een account aan te maken. Wat betekent dat voor conversie, data en klantrelaties? We vroegen het aan onder meer Carlijn Roozeboom (Flinders), Frank Hautvast (Webwinkelkeur) en Antoine Brouwer (High Clean). Daarnaast een interview met Girav-ceo Stefan van den Berg, die terugkeerde om het merk verder uit te bouwen met een scherp strategisch plan: bij elke beslissing luidt de vraag wat er gebeurt als ze die juist níét nemen.