Macy’s kat winkel om tot depot voor online kerstorders

De Amerikaanse warenhuisketen Macy’s heeft zijn vestiging in Dover gesloten voor het winkelend publiek en gaat dit gebouw gebruiken als fulfilmentcenter voor online bestellingen tijdens het kerstinkoopseizoen.

In een verklaring stelt Macy’s dat de pilot met dit ‘omni-servicecentrum’ een reactie is op de impact van covid-19 en het toegenomen aantal online bestellingen die rechtstreeks naar klanten of hun dichtstbijzijnde winkel worden verzonden. De winkel in Dover faciliteert nog steeds het ophalen en retourneren van orders in de winkel en op de stoep, maar primair zal het fungeren als afhandelcentrum voor online bestellingen.

Venkatesh Shankar, onderzoeksdirecteur bij het centrum voor detailhandelstudies aan de Texas A&M University, kan zich goed vinden in winkelcentra een andere functie te geven tijdens deze pandemie. ‘Het beste wat ze op dit moment kunnen doen, zijn bezorgcentra worden. Fysiek verkeer aantrekken is erg moeilijk momenteel.’