Coolblue gaat zelf televisies bezorgen en installeren

Coolblue begint volgende maand met de bezorging van televisies. ‘We leveren hem niet af bij de voordeur, we brengen ‘m ook je huis in en we installeren hem. Dat is prettig, want televisies zijn groot.’

Dat zei Pieter Zwart vanmiddag in een live-sessie op Facebook. De ‘Beginbaas’ gaf daar antwoord op binnengekomen vragen, voorgelegd door CFO ofwel ‘Geldbaas’ Daphe Smit. Eerder vandaag publiceerde Coolblue cijfers over het afgelopen jaar.

Tv-bezorgstraat

Coolblue begon zes jaar geleden met de verkoop van televisies. Komende maand gaat de nummer 2 van de Twinkle100 ze ook zelf afleveren. Zwart over de opening van de ‘tv-bezorgstraat’ op Facebook: ‘Het lijkt iets futiels, maar geloof me: het is een enorm proces, met tientallen busjes en honderden bezorgers.’

Witgoed

Coolblue startte een paar jaar geleden met de bezorging en installatie van witgoed, waarmee het een dominante speler werd in die categorie: ‘We bezorgen inmiddels 30 tot 35 procent van alle wasmachines in de Benelux’, aldus Zwart. Met de levering van televisies verwacht Coolblue de klanttevredenheid (NPS) in deze categorie te kunnen verhogen.

Allround pakketbezorger

Op de vraag of Coolblue een ‘allround pakketbezorger’ wil worden, zei Zwart dat op korte termijn onwaarschijnlijk te vinden. ‘Maar ik zou niet a priori “nee” zeggen. Wat je moet hebben om kleine pakjes te bezorgen bij klanten is een hele hoge stopdichtheid. Als we later groot zijn, zou ik het wel tof vinden om het allemaal met echte Coolblue’ers te doen. Dus met een glimlach, met onze traceability en alles wat er verder bij komt kijken.’

Same day delivery

Het Rotterdamse bedrijf broedt ook buiten CoolblueBezorgt op manieren om zijn logistieke propositie verder te verbeteren. Zwart stipte aan dat same day delivery, zoals het nu vaak wordt aangeboden door webwinkels, neerkomt op same evening delivery. ‘Supersnelle levering kan ook nog wel eens heel interessant zijn’, zei hij. ‘Dus nu bestellen, over een uurtje al in huis. Theoretisch kunnen we erover nadenken, in de buurt van winkels bijvoorbeeld. Het kan met een pizza, dus waarom niet met een iPhone?’