Bax Music is failliet. Stijgende verliezen en interne ruzies over de strategie bleken uiteindelijk funest. Ondanks een miljoenenomzet en een loyale klantenbasis viel Bax Music om — niet door gebrek aan vraag, maar door gebrek aan richting.
Bax Music was lange tijd marktleider in het hogere segment van muziekinstrumenten en toebehoren. In de beginjaren reisden professionals speciaal naar Goes om geluidsapparatuur te testen. Veeleisende klanten vonden er kwaliteit én service. Later volgde een webshop en openden winkels in België en Frankrijk.
In het hogere segment zijn slechts enkele aanbieders die voldoen aan de eisen van professionals. Thomann uit Duitsland is al jaren marktleider, met veel bekende bands als klant. Bax Music was lange tijd een geduchte concurrent. Waar ging het dan mis?
Wat ging er fout?
Volgens berichtgeving speelden meerdere factoren een rol: familieruzies, oplopende schulden en een omzet die wél groeide, maar onvoldoende rendement opleverde. Er was een duidelijke taakverdeling – logistiek, magazijn en marketing – maar ook een complex eigenaarschap: familieleden waren niet alleen operationeel betrokken, maar ook mede-aandeelhouder, samen met Rabo-participaties. In zo'n constructie ontstaan verschillen van inzicht al snel. Kritisch naar elkaar zijn is dan lastig, zeker binnen een familie.
Tijdens corona waren leningen noodzakelijk om te overleven, maar door afnemende winstgevendheid konden die niet worden terugbetaald. Intussen liepen ook andere schulden op. Daarbij was er geen eensgezindheid over de te volgen koers. Mogelijk is er ook te laat ingegrepen om de strategie nog te herzien.
Van buitenaf is de echte oorzaak moeilijk te bepalen. Maar dat juist de marketingdirecteur werd ontslagen, roept vragen op. Moest er worden geïnvesteerd in groei, of juist gesaneerd? Die strategiediscussie, mede op commissarisniveau én met familieleden, zorgde voor verlamming. Marketing en commercie verdwenen naar de achtergrond, mede door schulden én de brand in 2023. Een nieuwe focus kwam niet van de grond; het management raakte verstrikt in beleidsdiscussies. Innovatie, vooral digitaal, kreeg steeds minder aandacht.
En nu?
Een trieste uitkomst, maar het faillissement was onomkeerbaar. Toch biedt het ook kansen voor een herstart. Marketing, innovatie en klantgerichtheid moeten opnieuw centraal staan. Winkels moeten kritisch worden bekeken: dragen ze bij aan de winst of ondersteunen ze vooral de online propositie? Zo niet, dan ligt sluiting voor de hand.
Professionele klanten blijven Bax Music zien als kwaliteitsnorm. Met een duidelijke strategie en inzet van AI (kunstmatige intelligentie), algoritmes en klantdata kan het bedrijf weer groeien. Maar dan moeten alle betrokken partijen het eens worden over koers, planning en financiering.
Bax Music zal overgenomen worden binnen deze strategische uitgangspunten: het bedrijf, de klanten en het personeel zijn te sterk om te verdwijnen.
'Tijdens corona waren leningen noodzakelijk' staat in het stuk. Dat is toch best wel bijzonder. Want het was toch vooral een webshop die het in Covid tijd goed deed neem ik aan. Als je dat geld gebruikt voor andere doeleinden dan is dat enorm dom als je dat later niet kunt terugbetalen. Dan is het gewoon verkeerd gebruikt lijkt het, eigenlijk gewoon misbruik van overheidsgeld.
Je reactie op Mark: