De wereld van e-commerce verandert razendsnel. Waar voorheen conversie-optimalisatie (CRO) vooral iets voor specialisten was, zien we nu dat deze werkwijze steeds meer geïntegreerd raakt in hele organisaties.
LevelUp Group voorziet je van nieuwe inzichten tijdens vijf inspirerende sessies op ShoppingToday!
Bij ClickValue spelen ze in op deze ontwikkeling door bedrijven te helpen data-gedreven beslissingen te nemen en die aanpak diep in hun processen te verankeren. “CRO gaat niet langer alleen over de website. Het draait om een mindset waarin elke laag van de organisatie evidence-based werkt”, aldus Olf Koekoek van ClickValue.
Data-gedreven keuzes
CRO evolueert snel en wordt steeds meer gezien als een centrale aanpak binnen bedrijven. “Vroeger had je één conversiespecialist in een team, nu is het een geïntegreerde werkwijze binnen hele organisaties. Onze rol is om bedrijven te leren hoe ze deze mindset eigen kunnen maken en te internaliseren”, legt Koekoek uit. Dit betekent dat ClickValue bedrijven niet alleen helpt met specifieke optimalisaties, maar hen ook traint en opleidt om zelf die data-gedreven keuzes te maken.
Uitdagingen en innovaties
De grootste uitdagingen die ClickValue bij hun klanten ziet, liggen vaak op het snijvlak van data en automatisering. “Veel bedrijven worstelen met data-governance en betrouwbaarheid. Daarnaast is het een uitdaging om gepersonaliseerde ervaringen te creëren door data uit verschillende bronnen te koppelen,” vertelt Koekoek. Een andere belangrijke trend is de opkomst van AI binnen CRO. “AI kan ons helpen bij standaardtaken zoals het geven van oplossingsrichtingen of aggregeren van data, waardoor we meer tijd hebben voor complexe strategische beslissingen.”
Belang van training
Omdat CRO steeds meer in de organisatie zelf verankerd raakt, richt ClickValue zich steeds vaker op het trainen van teams. “We zien dat bedrijven meer willen leren over CRO-strategieën en hoe ze die kunnen integreren in hun bestaande processen. Het gaat niet alleen om de juiste tools, maar ook om het creëren van een cultuur waarin data centraal staat”, vertelt Koekoek. ClickValue ondersteunt dit proces met op maat gemaakte trainingen, technologie zoals hun eigen dashboarding tool, en begeleiding bij het implementeren van een effectieve CRO-strategie.
Kracht van data-driven
Met een combinatie van expertise, technologie en een scherp oog voor klantbehoeften helpt ClickValue bedrijven om data-gedreven keuzes te maken en zo slimmer te groeien in een steeds competitievere markt. Tijdens evenementen zoals Shopping Today benadrukt ClickValue hoe belangrijk het is om data-gedreven te werken. “Wat ik hoop dat bezoekers meenemen, is dat je processen vaak moet omdraaien. Focus eerst op waar de grootste knelpunten liggen, voordat je gaat optimaliseren. Dat zorgt voor meer efficiëntie en betere resultaten,” besluit Koekoek.
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met LevelUp Group
Tekst BBP Media Foto’s Zuiver Beeld
