Onderzoek: 83 procent van consumenten gebruikt supermarkt-app

83 procent van de consumenten gebruikt een supermarkt-app bij het boodschappen doen. Dat blijkt uit onderzoek van PanelWizard, in opdracht van Albert Heijn.

Consumenten gebruiken de apps vooral voor aanbiedingen en het gebruiken van digitale klantenkaarten. Vooral het gemak van de apps (79,5 procent) is een belangrijke reden voor klanten om deze te gebruiken, 60 procent van de ondervraagden gebruikt de apps vooral om aanbiedingen te bekijken. Daarnaast zoekt zo’n 28 procent naar recepten.

Het onderzoek werd uitgevoerd onder 1024 respondenten, maar Albert Heijn ziet dergelijke percentages ook terug in de eigen cijfers. ‘Veel wat klanten tegenwoordig doen, kan of is digitaal. Van folders doorbladeren en recepten zoeken tot boodschappen doen en zegels sparen’, stelt ceo Marit van Egmond. ‘Met technologie bieden we onze klanten gemak en voordeel en kunnen we ook steeds relevanter advies geven.’