Remco Armee: ‘Ik ben een inspecteur’

Remco Armee begon zijn carrière bij KPN, werkte vervolgens tien jaar bij Marktplaats en begon 2017 bij Independer. Hij hangt het golden circle-model van Simon Sinek aan en koos daarom voor een switch naar de financiële dienstverlener met een sterke purpose: ‘Independer helpt mensen om zelfstandig de beste financiële beslissingen te nemen.’

Tekst: Danielle Scheffer

-------------------------------------------------------------
Naam: Remco Armee
Functie: directeur e-commerce Independer
​Leeftijd: 41
-------------------------------------------------------------

Inspiratie
‘Online kijk ik veel naar allerlei kleine web- en techsites. En, hoewel afgezaagd, Pinterest natuurlijk. Maar eigenlijk raak ik geïnspireerd door allerlei verschillende zaken. Ik vind dat je jezelf kunt uitdagen door anders naar zaken te kijken. Ik heb veel geleerd van Byron Sharp, die op nieuwe manieren naar marketing kijkt. En van het boek Hooked van Nir Eyal. Verder kijk ik om me heen naar wat er gebeurt en observeer ik graag mensen. Het is interessant om te zien wat ze doen, en ik gebruik die inzichten in m’n werk.’

E-commerce
‘Ik vind e-commerce leuk omdat je probeert mensen te raken via een website of app. Het is een uitdaging om een experience te creëren die onderscheidend is in een landschap met veel concurrentie. Daarbij heb je te maken met een paradox of choices: technologische ontwikkelingen gaan zo snel, en veel bedrijven proberen al deze technieken in te zetten. Dit leidt niet altijd tot de beste experience voor klanten. Hoeveel bedrijven hebben bijvoorbeeld een echt goede mobiele site? Je kunt niet alles tegelijk goed doen. Kies één ding en zorg dat je dat echt relevant toepast voor een klant.’

Shoppen
‘Ik koop veel online. Sterker nog: ik ga eigenlijk zelden naar een stenen winkel, alleen nog als het product niet snel genoeg geleverd kan worden. Ik ben een inspecteur, zoals we dat bij Independer noemen. Je hebt twee soorten klanten: inspecteurs en gemakszoekers. De inspecteur doorzoekt alles tot in detail en vergelijkt wat hij vindt, soms tot in een Excel-sheet aan toe, zodat hij een gedegen keuze kan maken.’

Ontspannen
‘Mijn vrije tijd besteed ik graag met mijn gezin - vrouw, drie kinderen en een hond. Ik vertoef graag op het water, ik heb een sloep en een zeilbootje. Daarnaast sport ik zoals de meeste mannen in mijn leeftijdscategorie: hardlopen en racefietsen. De komende zomer ga ik met m’n gezin zes weken naar Thailand. Ik vind het leuk om door een land te reizen en je te verbazen over wat je tegenkomt. We reizen daar met openbaar vervoer en rugzakken. Ik heb dat eerder in Nieuw Zeeland en Fiji gedaan, dat was prachtig. Het liefst ga ik op de bonnefooi, maar nu met de kinderen moet je toch wel een aantal dingen boeken. Op mijn verlanglijstje staat nog Japan - ook om de wereld vanuit een ander perspectief te bekijken.’

Boek
Simon Sinek geeft in zijn boek Start with why de techniek om te beschrijven waarom je als bedrijf relevant bent. Zijn golden circle met why, how en what helpt om het grotere doel van je bedrijf aan te geven. Zo is het grotere doel van Independer om mensen te helpen met meer vertrouwen de beste financiële beslissingen te nemen. Dat spreekt me aan.’

Jaloers
‘Ik ben jaloers op mensen die jarenlang kunnen reizen. Er is zoveel moois te zien en te doen op de wereld – en wij zijn eigenlijk alleen maar heel hard aan het werk. Ik ga beslist nog één of twee jaar achter elkaar op wereldreis.’

Dit artikel verscheen eerder in Twinkle 3-2017.