‘Werkomstandigheden Zalando nog niet in orde’

Beursganger Zalando heeft de werkomstandigheden in zijn magazijnen en kantoor nog steeds niet volledig op orde. Nederlanders die bij de online retailer in dienst zijn of waren klagen over een hoge werkdruk en gebrekkige sturing van leidinggevenden.

Dat meldt Duitslandnieuws op basis van interviews met Nederlandse (ex-)werknemers van Zalando en vakbond Ver.di.

De werkdruk is sinds 2012, toen Zalando in opspraak kwam door een ZDF-reportage over een magazijn van het Nederlandse Docdata, niet erg veranderd. Veel Nederlandse werknemers klagen over het hoge verloop van het personeel, omdat medewerkers zich niet op hun gemak zouden voelen. Volgens David Schröder, operations manager bij Zalando, is het verloop nu gemiddeld 10 procent, een aantal dat veel lager ligt dan twee jaar geleden.

Drie proefdagen
Stefan Najda van de Duitse vakbond Ver.di zegt dat er van vaste contracten bij Zalando echter weinig terecht komt. ‘Ik houd het verloop op zeker 30 procent. Magazijnen in Erfurt en Mönchengladbach ontslaan regelmatig 150 werknemers na drie proefdagen; zo lang worden ze nog betaald door het arbeidsbureau. Een week later worden ze opnieuw aangenomen.’

Werklast
Volgens Najda besteedt Zalando veel geld aan marketing en hebben de andere afdelingen het met minder personeel te doen. ‘Op andere afdelingen dan marketing, zoals inkoop en p&o, worden vacatures niet opgevuld. De rest van de werknemers krijgt die werklast erbij.'

Trainingen
Schröder geeft tegenover Duitslandnieuws aan dat Zalando de targets probeert aan te passen aan wat de gemiddelde werknemer presteert. ‘Mensen die daarin niet mee kunnen komen krijgen ondersteuning en eventueel een training. Als het echt niet gaat zijn we wel eens genoodzaakt om afscheid van iemand te nemen.’

Jonge managers
Over het gebrek aan sturing van leidinggevenden dat de Nederlandse werknemers in interviews noemen zegt Schröder: ‘We bestaan nog maar zes jaar. Veel leidinggevenden zijn hier als gewone medewerker binnengekomen en opgeklommen in managementfuncties. Helaas gaat nog niet iedereen op de juiste manier om met zijn of haar ondergeschikten. Zij moeten beter getraind worden.’

Beursgang en nieuwe site
Zalando bevestigde gisteren zijn beursgang die nog dit jaar gaat plaatsvinden. Ook lanceerde de Duitse online retailer een nieuwe website waarbij wordt ingezet op emotie, personalisatie en een meer fashionable image.

Lees ook:
- Zalando belooft opnieuw beterschap (29-4-2014)