Veel dropshippingwebshops overtreden de regels en misleiden klanten, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond naar twintig shops waarover veel klachten kwamen.
Dropshippers verkopen producten zonder eigen voorraad: bestellingen worden rechtstreeks doorgestuurd naar leveranciers, vaak in China. De Consumentenbond onderzocht twintig webshops waarover veel klachten bestaan. Klanten ervaren onder meer slechte productkwaliteit, misleidende levertijden en hoge retourkosten.
Volgens de Consumentenbond gaat het niet om onwetende starters. Deze dropshippers investeren miljoenen in advertenties op platforms als Google en Meta en weten precies hoe ze consumenten kunnen verleiden. De webshops ogen Nederlands, met namen als Vanhalenmode.nl en Gezonde-schoenen.nl, maar worden aangestuurd vanuit onder andere Hongkong en Dubai.
Een groot deel van de sites vermeldt niet dat het om dropshipping gaat. Beloften als ‘vandaag besteld = vandaag verstuurd’ en nepkortingen versterken dat beeld. Ook ontbreekt vaak een Nederlands retouradres, terwijl dat wettelijk verplicht is. Geen van de onderzochte webshops voldeed hieraan.
De Consumentenbond heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) geïnformeerd en pleit voor structurele oplossingen. Denk aan betere handhaving en samenwerking met betaal- en advertentieplatforms om malafide webshops aan te pakken.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Consumentenbond wil strenger toezicht op misleidende dropshippers