8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende partnersessies uit. Vandaag: Stijn Bergmans, Head of AI Search bij Follo.
Titel van de sessie: SEO & GEO als Google niet meer bestaat: zo win je in Agentic Search & Shopping (ChatGPT, AI Mode & meer)
Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?
Dat mensen steeds vaker een vraag stellen aan ChatGPT, Gemini of Google's AI Mode in plaats van te googelen en te klikken. Ze krijgen één antwoord terug, met een handvol merken erin. Sta je niet in dat antwoord, dan besta je niet voor die klant, hoe goed je SEO of je ads ook zijn. Dit is geen toekomstscenario, het gebeurt nu al. De strijd verschuift van "wie staat bovenaan in Google" naar "wie noemt de AI als het antwoord."
Wat wordt volgens jou de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?
Agentic commerce. De agent beveelt straks niet alleen aan, hij koopt ook. OpenAI, Google, Visa en Mastercard bouwen nu de rails (Instant Checkout, AP2, agentic payments) waarmee een AI zelfstandig bestelt en afrekent. Je grootste klant wordt dan letterlijk een bot. Dat betekent dat je niet meer optimaliseert voor een mens die je pagina leest en overtuigd raakt, maar voor een machine die in milliseconden beslist of jij op de shortlist staat. Feedkwaliteit, gestructureerde data, prijs, voorraad en reviews worden je nieuwe rankingfactoren.
Welke veelbesproken trend krijgt meer aandacht dan ze verdient?
De vanity-dashboards rond AI Visibility. Er schieten tools uit de grond die je een mooi "share of voice in AI" cijfertje geven, gebaseerd op hoe vaak je merk genoemd wordt. Leuk voor een screenshot, maar het zegt niets zolang je het niet kunt koppelen aan echte business impact. Zichtbaarheid is geen doel, het is een middel. De vraag die er écht toe doet is: levert het omzet op, en hoe bewijs je dat in een wereld zonder kliks?
Kun je alvast een tipje van de sluier oplichten: wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?
Geen theorie en geen hypeverhaal, maar drie jaar aan experimenten met SEO en GEO voor AI-zoekmachines. Ik laat concrete praktijkvoorbeelden zien: wat écht werkt om opgenomen te worden in AI-antwoorden, en wat je beter meteen kunt stoppen. Van contentstrategie en feedkwaliteit tot de KPI's die ertoe doen en hoe je attributie opnieuw inricht voor een wereld zonder kliks. Je loopt naar buiten met dingen die je maandag zelf kunt toepassen.
Wat zou jouw belangrijkste advies zijn aan e-commerceprofessionals die zich voorbereiden op de komende jaren?
Begin nu met meten, ook al is het nog imperfect. Wie wacht tot de attributie waterdicht is, is te laat. Zorg dat je merk machineleesbaar is (gestructureerde data, schone feeds, een consistente merkidentiteit) en bouw autoriteit op die AI-modellen vertrouwen. En stop met de klik als enige succesmaatstaf. Behandel de agent als je nieuwe belangrijkste klant, want dat wordt hij.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Shopping Today 2026 preview: Stijn Bergmans (Follo)