Zalando’s vernieuwde Plus-programma nu ook in Nederland

Zalando heeft zijn vernieuwde loyaliteitsprogramma nu ook in Nederland gelanceerd. Het Plus-programma beloont klanten voor hun interacties met de modewebshop en is voortaan gratis.

Voorheen betaalden klanten jaarlijks voor Zalando Plus. In de nieuwe opzet is het lidmaatschap gratis en kunnen klanten punten verdienen met aankopen, maar ook door zich te abonneren op de Zalando-nieuwsbrief. Met deze aanpak wil Zalando de band met klanten versterken.

Nederland is niet het eerste land waar het vernieuwde loyaliteitsprogramma wordt geïntroduceerd. Vorig jaar was de uitrol al in Spanje, Frankrijk en Oostenrijk, gevolgd door Duitsland en Italië begin dit jaar.

‘De afgelopen jaren hebben we een robuust lidmaatschapsprogramma opgebouwd met meer dan 2,5 miljoen leden in acht markten. Een van de lessen hieruit was dat klanten zich erkend en gewaardeerd willen voelen voor hun betrokkenheid bij Zalando’, aldus Fabio Baum, General Manager Benelux & Nordics. ‘Deze nieuwe aanpak stelt ons niet alleen in staat om aan die behoefte te voldoen, maar ook om Plus toegankelijk te maken voor vrijwel alle Zalando-klanten in Nederland.’

Huidige Plus-leden in Nederland krijgen hun volledige abonnementsgeld terug. Daarnaast behouden zij toegang tot voordelen, gebaseerd op eerdere aankopen en interacties.