Kledingketen Zara voert in meerdere landen tegelijk retourkosten in. Klanten in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en België moeten gaan betalen als ze bestellingen willen terugsturen. In Nederland werd dit eerder al ingevoerd.
Het gaat specifiek om online retouren. Voor online bestellingen die in een filiaal worden ingeleverd gelden de extra kosten niet. Klanten moeten 1,95 euro of 1,95 pond betalen. Zara wil met het invoeren van retourkosten klanten bewust maken van het retourneren en ervoor zorgen dat klanten vaker de retouren naar de winkel brengen.
Volgens Zara hebben klanten 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren. Het is niet toegestaan om afzonderlijke bestellingen in dezelfde doos terug te sturen.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Zara rekent retourkosten in meer landen
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.