In een tijd waarin het steeds eenvoudiger wordt om over de eigen landgrenzen te opereren met een bedrijf, zien we dat ook steeds meer bedrijven hun online marketingactiviteiten internationaal uitrollen. In dit artikel gaat Peter van Alphen van Expand Online in op vier essentiële zaken waar u rekening mee moet dient te bij het opzetten van een online campagne in het buitenland.
Tekst: Peter van Alphen
Als u voet aan de grond wil krijgen in het buitenland is een online strategie van essentieel belang. Hier kan onder meer het uitbereiden van online advertentiecampagnes onder vallen. Maar deze campagne moet geen kopie zijn van uw bestaande campagne.
Een gedegen vooronderzoek vormt de basis van uw campagne. Indien u niet goed op de hoogte bent van de markt die u wilt betreden zal het nagenoeg onmogelijk worden om een goede campagne op te zetten. Mocht u niet de mogelijkheid hebben om dit op te pakken, dan is het verstandig om uw online advertentiecampagne in het buitenland uit te besteden.
1. Adverteer op de juiste kanalen
In Nederland kijken we, afhankelijk van het vraagstuk, al snel naar het adverteren op bekende cpc-kanalen (Google Adwords en op de social media-kanalen Facebook en LinkedIn). Dit zijn niet vanzelfsprekend ook de meest populaire kanalen in het buitenland. Een goed voorbeeld hiervan is de zoekmachinemarkt in China. Hier is niet Google, maar Baidu de zoekmachine met het grootste marktaandeel. Raadpleeg dus eerst recente cijfers over online gebruik van de diverse cpc- en social kanalen, alvorens veel tijd en geld in het verkeerde netwerk te steken. Houdt ook rekening met het volume van het online verkeer in het bepalen van het budget.
.png)
Marktaandeel zoekmachines in China (bron: The Webcertain Global Search & Social Report 2014).
2. Zorg dat uw website in orde is
U kunt een prima campagne hebben gemaakt, maar zonder goede website gaat dit niets opleveren. Een bezoeker moet een vertrouwd gevoel krijgen bij uw website en bovendien gelijk zien wat de voordelen zijn van uw mogelijkheden ten opzichte van gevestigde concurrenten. Het belangrijkste is om er in ieder geval voor te zorgen dat het mogelijk is om een bestelling te plaatsen of contact op te nemen vanuit het betreffende land. Ook het aanbieden van de site in de taal van het land kan ervoor zorgen dat er meer vertrouwen wordt gecreëerd. Hierbij geldt uiteraard ook dat de kwaliteit van de vertalingen cruciaal is en dat uw campagne taaltechnisch moet aansluiten.
Zorg er ook voor dat u lokale keurmerken verkrijgt en terecht komt op lokale reviewsites. Het is niet altijd eenvoudig om dit te bereiken, maar zorgt wel voor veel vertrouwen bij de lokale consument.
3. Manage de juiste verwachtingen
Verwacht niet dat u in het buitenland direct dezelfde resultaten gaat behalen met uw campagnes als in Nederland. Het creëren van de juiste verwachtingen heeft te maken met het leren kennen van het online gedrag in het buitenland. Doorklikratio's en conversiepercentages zijn in andere landen niet hetzelfde als in Nederland. Dit heeft vooral te maken met hoe media wordt geconsumeerd en de adoptie van online media. In sommige landen zijn consumenten kritischer dan in andere landen. Een voorbeeld hiervan is de Duitse consument, zoals eerder al door Twinkle werd beschreven. Of er heerst een cultuur van online oriënteren en offline bestellen. Belangrijk dus om in uw strategie rekening mee te houden voordat u voor onaangename verrassingen komt te staan.
4.Vertaal uw campagne doordacht
Om tijd te besparen vertalen veel adverteerders hun oorspronkelijke, Nederlandse campagnes naar het Engels en gaan met deze campagne aan de slag in het buitenland. Hoewel een steeds groter deel van de wereldbevolking Engels spreekt, zoekt een groot deel van de internetgebruikers nog in hun eigen taal. U wilt dus juist gevonden worden op de zoekwoorden in de taal van een gebruiker. Voor advertentieteksten is het sterk aan te bevelen om teksten te gebruiken in de taal van een gebruiker. Zo geldt voor Duitsers dat Duitstalige teksten een stuk meer vertrouwen creëren dan Engelstalige teksten. Zorg daarnaast voor kwalitatieve vertalingen. Gebruikers worden niet geactiveerd bij slecht vertaalde advertenties. Letterlijke vertalingen zijn uit den boze, zinnen lopen in verschillende landen vaak net iets anders. Schakel daarom een vertaler of vertaalbureau in met gevoel en ervaring op het gebied van online zoekgedrag.
Kortom: om tot een succesvolle internationale campagne te komen is het belangrijk om een gedegen marktonderzoek op te zetten. Een essentieel onderdeel is om de cultuurverschillen juist in kaart te brengen, hun manier van mediaconsumptie en het verschil in (online) gedrag te definiëren. Hebt u zelf nog belangrijke basistips? Laat ze dan achter in een reactie.
Peter van Alphen is senior SEA-consultant bij online marketingbureau Expand Online.
Foto: 3d abstract creative concept of blue arrows pointing up, Shutterstock.
Slechte vertalingen zorgen ervoor dat je bedrijf een stuk minder professioneel kan overkomen. Zorg dat dit jou niet gebeurt: schakel daarom liever direct een professioneel vertaalbureau in!