De Amerikaanse online moderetailer JustFab wil naar Nederland komen. Het bedrijf hanteert een abonnementsmodel waarbij leden maandelijks een speciaal voor hen geselecteerd kledingstuk kunnen uitkiezen.
JustFab is een online retailer van gepersonaliseerde mode waarbij een stylists items selecteert voor de leden. Klanten betalen 39,95 euro per maand om één kledingstuk voor die maand uit te zoeken. Bij aanmelding dienen zij een enquête over hun modewensen in te vullen, die gebruikt wordt voor het kledingaanbod. Ook kunnen leden zelf modesuggesties indienen.
Uitbreiding Europa
Het bedrijf werd in Los Angeles opgericht in 2010, waarna het in 2011 al plannen maakte om internationaal uit te breiden. Momenteel heeft de retailer websites in Canada, Duitsland en Groot-Brittannië. Spanje en Frankrijk staan voor juli van dit jaar op de lijst. Ook denkt Europamanager Gerrit Müller van JustFab aan uitbreiding naar Nederland, Polen en Italië, meldt hij aan het Duitse Internet World Business. Wanneer dit concreet zal gebeuren is nog onbekend.
JustFab draaide vorig jaar een omzet van 30 miljoen euro met zijn Europese websites.
JustFab geeft volstrekt onvoldoende voorlichting over de gevolgen van een eerste aankoop. Na een eerste aankoop zit je vast aan een VIP-lidmaatschap en krijg je als je even niet oplet elke maand een produkt - niet eens naar eigen keuze, maar zogenaamd uitgezocht door je persoonlijke stylist - opgedrongen. Ze schrijven in ieder geval het geld af van je rekening. De klantenservice is niet of nauwelijks bereikbaar en reageert veelal niet adequaat. Klanten die hun lidmaatschap willen opzeggen, kunnen dit alleen telefonisch laten weten. Veelal wordt de telefonisch afmelding niet gehonoreerd: JustFab blijft produkten selecteren en geld afschrijven. Ik zou JustFab willen karakteriseren als een bedrijf met criminele karaktertrekken. Ongelooflijk dat een dergelijk bedrijf ook hier in Nederland zonder slag of stoot aan de slag kan. En ongelooflijk dat er geen enkele kritische kanttekening wordt geplaatst in bovenstaand artikel.
heb me echt laten vangen door deze site door een bestelling te plaatsen werd ik ineens vip klant. ze halen geld van je rekening als je niets koopt. ik krijg het lidmaatschap niet opgezegd. via mail krijjg ik antwoord dat het enkel telefonisch kan maar via het telefoonnummer in belgie krijg ik steeds melding dat het numer niet toegangkelijk is. het is idd fraudeus de bestelling klopte niet eens. iemand een oplossing of hetzelfde probleem?
heb me echt laten vangen door deze site door een bestelling te plaatsen werd ik ineens vip klant. ze halen geld van je rekening als je niets koopt. ik krijg het lidmaatschap niet opgezegd. via mail krijjg ik antwoord dat het enkel telefonisch kan maar via het telefoonnummer in belgie krijg ik steeds melding dat het numer niet toegangkelijk is. het is idd fraudeus de bestelling klopte niet eens. iemand een oplossing of hetzelfde probleem?