8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende partnersessies uit. Vandaag: Thierry Samson, Lead Client Success Manager bij Bazaarvoice.
Titel van de sessie: Winning the AI shelf with UGC: Playbook for discoverability
Welke ontwikkeling kunnen e-commercebedrijven niet langer negeren?
AI-agents en zoekmachines worden steeds vaker de belangrijkste schakel tussen de productcatalogus van een merk en de aankoopbeslissing van de consument.
Wat ziet u als de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?
De opkomst van het ‘AI-schap’, waarbij zichtbaarheid niet langer vooral wordt bepaald door advertentiebudgetten, maar door gestructureerde en authentieke user-generated content.
Kunt u alvast een tipje van de sluier oplichten over wat bezoekers van uw sessie kunnen verwachten?
Praktische en direct toepasbare stappen om te begrijpen hoe Large Language Models (LLM’s) klantcontent beoordelen en hoe je reviews toegankelijk, authentiek en omvangrijk genoeg maakt om vaker in AI-aanbevelingen te verschijnen.
Wat is de belangrijkste les die u de afgelopen jaren heeft geleerd over online retail of digital commerce?
Vertrouw voor zichtbaarheid niet alleen op advertentiebudgetten. Investeer in een grote hoeveelheid kwalitatieve en authentieke user-generated content, die zowel AI-modellen voedt als het vertrouwen van consumenten versterkt.
Welke verwachting van klanten is de afgelopen jaren het sterkst veranderd?
Consumenten verwachten via AI-tools direct zeer persoonlijke productaanbevelingen. Tegelijkertijd blijven ze sterk vertrouwen op authentieke klantreviews om die aanbevelingen te controleren voordat ze tot aankoop overgaan.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Shopping Today 2026 preview: Bazaarvoice