IDeal laat andere betaalmethodes mijlenver achter zich als webshoppers gevraagd wordt naar de veiligste betaaloptie online. Dat is de opvallendste constatering uit een onderzoek van vergelijkingssite Beslist.nl.
Liefst 61,4 procent van de 2.280 ondervraagden beschouwt iDeal als de veiligste betaaloptie. Het aloude betalen bij afhalen (11,4 procent) en de overschrijving (10,5 procent) volgen op ruime afstand. Pas daarna worden PayPal (7,9 procent) en creditcard (6,1 procent) genoemd.
Van de respondenten zegt 86,4 procent wel eens gebruik te maken van iDeal, op dit punt gevolgd door de overschrijving, de creditcard en PayPal:
In het onderzoek van Beslist.nl wordt gemak het vaakst (68,1 procent) genoemd als reden om online te shoppen, op de voet gevolgd door de onbeperkte openingstijden (67,3 procent) en de betere prijzen online (62,8 procent).
Aankoopcriteria
Prijs komt naar voren als belangrijkste aankoopcriterium: 37,2 procent van de ondervraagden noemt dat doorslaggevend. De levertijd (21,6 procent) en beoordelingen door andere gebruikers (17,1 procent) volgen op plek twee en drie,voor de aanwezigheid van een keurmerk of waarborg (11,8 procent).
Voors en tegens
Beslist.nlvroeg bezoekers ook aan te geven waarom ze niet online zouden kopen, waarbij onzekerheid over de leveringhet vaakst(57,9 procent) werd genoemd. De vergelijkingssite besteedde ook aandacht aan de voors en tegens in het fysieke kanaal, waarbij de betere zintuiglijke waarneming enerzijds en de opdringerigheid van verkopers anderzijds het vaakst werden genoemd.
Pashokje
Bart van Engeland, commercieel directeur van Beslist.nl, trekt uit het onderzoek de algemene conclusie dat oude drempels bij online-kopen langzaam weg lijken te vallen: Dat zie je bijvoorbeeld aan de groeiende verkoop van mode in webwinkels, producten die mensen tot voor kort zelf wilden passen in een pashokje. Verder is het vertrouwen van webshoppers in betaalmethoden flink toegenomen. Behalve door de groei van iDeal komt dat door de groeiende acceptatie van PayPal en initiatieven van creditcardmaatschappijen.'
U kunt de volledige resultaten uit het onderzoek van Beslist.nl hier downloaden.
Is dit een onderzoek geweest via de website van beslist.nl? Zo ja, dan verbaast mij het aankoopcriteria `prijs` mij niet zoveel, de bezoeker van beslist.nl is natuurlijk de prijsgerichte shopper. Ik ben er persoonlijk niet van overtuigd dat de �´gemiddelde�´ shopper prijs als belangrijkste argument ziet bij online shoppen, `het gemak van online shoppen�´lijkt niet te zijn opgenomen in de aankoopcriteria.... enige nuancering daarom lijkt mij op zijn plaats.
@ Michiel R: Zoals in de tekst staat, wordt gemak het vaakst genoemd als reden om online te shoppen. Als het gaat om een concrete aankoopbeslissing (ga ik voor product A of toch voor product B?), dan is prijs voor veel mensen het criterium dat de doorslag geeft. In dit onderzoek onder gebruikers van Beslist.nl althans.
Raar onderzoek en resultaat: Ideal wordt het veiligst gezien? Ja vanuit consument en beslist.nl snap ik het wel, maar de veiligheid dient toch ook voor een groot gedeelte door de webshop te komen, en uiteraard betaal middel? Wat je vanuit je Ideal omgeving doet is vetrouwd, maar wat doe je wanneer je hetgeen gekocht hebt niet aankomt, je fluit naar je geld! Geef mij maar paypal/creditcards, ben ik altijd beschermd!
Inderdaad, Erik heeft gelijk. IDeal misleidt in zekere zin de consument met de bewering dat het veilig is, vind ik in 'n bepaald opzicht. Ideal is namelijk niets veiliger dan de oude overschrijving, het is alléén makkelijker (de klant hoeft immers na het plaatsen van de bestelling niet zelf de overschrijving te gaan doen) en de transactie wordt (vaak) sneller als succesvol zichtbaar bij de winkelier. Meer is het niet. PayPal of Creditcard, dÃ?Âe zijn wél veiliger, omdat de consument dan de transactie terug kan draaien als de winkelier in gebreke blijft. Immers: elke webshop (ook die met slechte bedoelingen of die het niet zo nauw nemen met service) kan betalingen via iDeal accepteren...