Bol.com beste webwinkel Direct Movie wint starters-award

Tijdens een gala-avond ten overstaan van ruim 500 aanwezigen in Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk aan Zee zijn de jaarlijkse vak- en publieksprijzen van de Stichting Nationale Thuiswinkel Award uitgereikt. Na vier jaar te hebben misgegrepen ontving Bol.com gisteren de vakprijs voor beste Thuiswinkel van Nederland. De starters-award ging naar Direct Movie. In totaal werden voor de vijf publieksprijzen meer dan 800.000 stemmen geteld, een record.

Bol.com

Bol.com won zowel de Publieksprijs in de categorie multimedia als de gouden Vakprijs, waarmee bol.com de 'Beste Thuiswinkel 2006' is. De populaire webwinkel won al vier keer eerder de publieksprijs. Niet eerder sloot de vakjury zich aan bij het oordeel van webwinkelaars. Daniël Ropers, directeur Bol.com: ‘We hebben altijd al de waardering van onze klanten gekregen en we vinden het fantastisch dat de jury van vakmensen nu ook een kroon op ons werk zet.’

‘Bol.com weet als geen ander dat klantvertrouwen bij het thuiswinkelen is gebaseerd op het waarmaken van beloften en het overtreffen van de klantverwachtingen’ motiveert de vakjury de keuze. ‘Het vertrouwen en de naamsbekendheid is groot, dat blijkt ook uit het grote aantal first timers – van de 800.000 nieuwe kopers op internet in 2005 deed de helft de eerste aanschaf bij Bol.com.’

Ook roemde de jury de klantgerichtheid van de webwinkel. Bovendien zou Bol.com, naast innovaties en verbeteringen op site- en serviceniveau, ook nieuwe markten aanboren, zoals met het aanbod mobiele telefonie. ‘De winkelinrichting en navigatie zijn vernieuwend. De klant bepaalt zelf en zonder restricties het pad naar de telefoons die het beste bij hem of haar passen’, aldus het juryrapport. Volgens de jury ervaren online shoppers aan de hand van Bol.com het thuiswinkelkanaal steeds meer als primair winkelkanaal.

Direct Movie

Directmovie.nl is een onafhankelijke website waarop de consument films kan kijken door middel van streaming: direct een film kijken via breedbandverbinding. Volgens de jury zit de site technisch goed in elkaar. Bovendien oogt de site professioneel en is hij gebruiksvriendelijk, temeer omdat de klant met de systeemcheck in een oogwenk zien of zijn of haar computer geschikt is voor de streaming video. De jury gaf ook een kritische noot: ‘Telefonisch is de bereikbaarheid van Directmovie.nl prima, van het geautomatiseerde mailantwoord is de vakjury echter niet zo gecharmeerd. Het advies is dan ook om nog meer te denken vanuit de klant.’

Branche Innovatie Award 2006 naar iDEAL

De Branche-Innovatie Award 2006 is uitgereikt aan iDEAL. De Award werd door Paul Nijhof, vice-voorzitter van Thuiswinkel.org, overhandigd aan Marc Buitenhek, voorzitter van de Raad van Eigenaren van iDEAL, waarin de ABN-AMRO, Postbank en Rabobank als grootbanken samenwerken. De prijs is toegekend aan de in 2005 gerealiseerde of geïnitieerde, succesvolle, vindingrijke of veel belovend initiatief, innovatie of ontwikkeling ten behoeve van de Nederlandse thuiswinkelbranche.

Uit het juryrapport: 'We hebben als Thuiswinkel.org dit jaar met iDEAL een innovatie gekregen die onze hoogst genoteerde wens in vervulling heeft doen gaan, namelijk een voor de consument vertrouwde en gemakkelijke manier van afrekenen van zijn aankopen op het internet. Bij meer dan 2.000 webwinkels kunnen consumenten na de start in oktober al met iDEAL betalen. En binnen een half jaar wordt al bij 10% van de webaankopen met iDEAL betaald, zo is de verwachting.'

Publieksprijzen

Dit jaar brachten een recordaantal consumenten een recordaantal stemmen uit. Meer dan 800.000 stemmen zijn geteld in vijf categorieën. De publiekprijzen werden uitgereikt in een vijftal categorieën door de voorzitter van de Publieksjury, Fons van Westerloo.

Winnaars Publieksprijzen 2006

Financiële Diensten: totaal 157.318 stemmen
Postbank, (101.791 stemmen)

Multimedia: totaal 166.593 stemmen
bol.com, (61.085 stemmen)

Reizen en Vrije Tijd: totaal 155.857 stemmen
Landal GreenParks (59.880 stemmen)

Speciaalzaken: totaal 178.541 stemmen
Conrad Electronic Benelux, (44.532 stemmen)

Warenhuizen: totaal 190.857 stemmen
Wehkamp, (75.797 stemmen)

Vakprijs beste Starter 2006

Direct Movie

Vakprijs beste Thuiswinkel 2006

Goud: Bol.com

Zilver: FBTO

Brons: Wehkamp