Albert Heijn: bezorgmoment steeds vaker een buurtmoment

Supermarktketen Albert Heijn breidt zijn buurtroutes uit met de ‘Buurt Bezorgbundel’. De buurt speelt een steeds grotere rol bij de bezorging van boodschappen, vooral op logistiek vlak. Klanten kiezen bovendien steeds vaker voor een buurtmoment als bezorgmoment.

De buurtroute werkt volgens een systeem dat doet denken aan de ‘melkboerronde’ van online concurrent Picnic: klantenadressen worden slim aan elkaar gekoppeld, waardoor de routes efficiënter worden gereden. Dit bespaart tijd en kosten en is bovendien duurzamer.

Keuze valt op buurtmoment

Albert Heijn legt de bal meer bij de klant. Zo bleek al bij de aankondiging van de buurtroutes, anderhalf jaar geleden. Bezorgmomenten worden pas gekoppeld als de klant daarvoor kiest. En dat laatste gebeurt dus steeds vaker. Zo blijkt uit navraag. ‘Als een klant een bezorgmoment kies, zien we dat meer dan 50 procent van onze klanten een keuze maakt voor een buurtmoment.’

Deze buurtmomenten zijn populair, mede vanwege het financiële voordeel. Klanten die hiervoor kiezen, besparen op bezorgkosten. Met de nieuwe Buurt Bezorgbundel kunnen zij voor €7,99 per maand onbeperkt boodschappen laten bezorgen op deze momenten. Dit is vooral interessant voor klanten die één tot twee keer per maand bestellen.

'In elke buurt de optie bieden'

Albert Heijn biedt buurtroutes aan in zowel stedelijke als landelijke gebieden. Het aantal beschikbare buurtmomenten kan verschillen per regio, maar de strategie blijft hetzelfde: zoveel mogelijk kilometers besparen. ‘De buurtmomenten zijn de meest efficiënte bezorgmomenten die we te bieden hebben in een buurt, die worden gevormd door geplaatste en verwachte bestellingen’, aldus de woordvoerder. ‘Hier zit geen minimum aantal deelnemers aan vast. We willen in elke buurt klanten de optie bieden om op het meest efficiënte bezorgmoment te laten bezorgen.’

In 2024 bespaarde Albert Heijn dankzij de buurtroutes 600.000 kilometer aan rijafstand.