Shopping Today 2026 preview: Sero

8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende partnersessies uit. Vandaag: Danny de Kruijk, founder bij Sero.

Titel van de sessie: De Saaspocalypse is hier: alleen agent-ready software overleeft

Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?

AI-agents worden gebruikers van je software én je webshop. Straks oriënteren en kopen niet alleen mensen bij je, maar ook agents die dat namens hen doen. Wie zijn data, content en systemen niet machine-leesbaar en agent-ready maakt, wordt simpelweg overgeslagen.

Welke beslissing of investering heeft jullie organisatie het afgelopen jaar het meeste opgeleverd?

Van losse tools, naar volwaardige Stack.

Wat wordt volgens jou de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?

Agentic commerce. De customer journey verschuift van browsen naar delegeren: consumenten laten AI-agents zoeken, vergelijken en bestellen. Dat verandert alles — SEO wordt agent-optimalisatie, de winkel wordt een API en je datakwaliteit bepaalt of je überhaupt nog gevonden wordt.

Welke veelbesproken trend krijgt meer aandacht dan ze verdient?

De chatbot als sausje over bestaande software. Een AI-laagje op een klassiek SaaS-product verandert niets fundamenteels. De echte vraag is niet ‘hoe voegen we AI toe aan ons product?’, maar ‘hoe ziet ons product eruit als AI de power user is?’

Kun je alvast een tipje van de sluier oplichten: wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?

Ik laat aan de hand van Sero heel concreet zien hoe wij onze eigen software verbouwen van klassieke SaaS naar een AI-stack voor e-commerce: welke keuzes we maakten rond data, insights en agent-ready infrastructuur, wat werkte en wat niet. Geen vergezichten, maar praktijk.

Welk merk of bedrijf vind jij momenteel een inspirerend voorbeeld binnen e-commerce, en waarom?

Kees Smit Tuinmeubelen. Als je kijkt hoe ver zij nu dingen integreren, is dat gezien de concurrentie al best indrukwekkend.

Wat is de beste les die jij de afgelopen jaren hebt geleerd als het gaat om online retail of digital commerce?

Zonder adoptie, geen verandering.

Wat zou jouw belangrijkste advies zijn aan e-commerceprofessionals die zich voorbereiden op de komende jaren?

Behandel je data als je belangrijkste product en zorg dat elke actie in je stack ook via een API of agent uit te voeren is, niet alleen via een dashboard. En ga vandaag nog zelf met agents werken: je begrijpt pas wat agent-ready betekent als je zelf de power user bent.

Tickets voor Shopping Today zijn hier verkrijgbaar.