H&M rekent ook retourkosten voor clubleden

Fashionretailer H&M gaat vanaf 1 november ook retourkosten in rekening brengen bij een groot deel van zijn clubleden. Tot nu toe waren alle deelnemers aan het klantenloyaliteitsprogramma vrijgesteld van de vergoeding. Het gaat om een bedrag van 1,99 euro per retourzending.

Volgens H&M geldt het niet voor zogenoemde Plus-leden. Dit zijn leden die minimaal 500 punten hebben verzameld, wat overeenkomt met een jaarlijkse aankoop van 500 euro. Maar ook voor het invullen van je profiel, het inleveren van gebruikte kleding of het werven van nieuwe klanten krijg je als lid punten. Voor bestellingen die worden geleverd in meerdere pakketten worden de retourkosten éénmaal in rekening gebracht per bestelling, ongeacht het aantal geleverde pakketten. Retourneren in de winkel blijft gratis.

Vorige maand kwam H&M nog met het bericht dat er retourkosten van 99 cent ingevoerd zouden worden op diverse webshops, waaronder de Nederlandse. Per 1 november gaat dit bedrag dus omhoog.