Walmart versoepelt retourbeleid

Retailer Walmart gaat het voor consumenten eenvoudiger maken om online bestelde pakketjes – die niet in de smaak vallen – terug te sturen.

Het gaat hierbij om bestellingen via de online marktplaats van de supermarktketen. Zo kunnen klanten voordat ze een aankoop doen een duidelijk overzicht van de retourprocedure inzien. Dat blijkt uit een memo die in handen is van CNBC.

Ook kunnen de klanten via hun eigen account een retourlabel uitprinten, mits het product binnen de retourperiode valt. Voor aangesloten bedrijven bij de marktplaats worden de retourreglementen verbeterd. Zo kunnen ze de retouren eenvoudiger managen en instellingen aanpassen.

Online orders retour

Vorig jaar introduceerde Walmart ook al een nieuw programma voor de retournering. Dit betrof de retournering van online orders in zijn fysieke winkels. Consumenten konden hiermee via de app van Walmart aangeven of ze een artikel wilden terugsturen.