Albert Heijn bezorgt in ieder geval tot en met zondag 18 oktober geen online bestelde boodschappen. De supermarktketen heeft alle bestellingen voor die periode geannuleerd. Ook nieuwe bestellingen plaatsen is voorlopig niet mogelijk.
Het bedrijf laat weten dat nog niet duidelijk is wanneer klanten weer boodschappen kunnen bestellen of een bezorgmoment kunnen kiezen. Daarmee houdt de uitval van de bezorgdienst ook komend weekend aan.
Compensatie voor betaalde bestellingen
Klanten die al voor hun bestelling hebben betaald, krijgen compensatie zodra de systemen weer werken. Hoe Albert Heijn die compensatie precies afhandelt, is niet bekend. De supermarktketen biedt klanten zijn excuses aan en verwijst hen voor hun boodschappen naar de fysieke winkels.
Ook Etos en Gall & Gall getroffen
Albert Heijn, Etos en Gall & Gall hebben sinds zondag 11 oktober te maken met een cybersecurity-incident. Verschillende systemen zijn uit voorzorg uitgeschakeld. De nieuwste mededeling gaat specifiek over de bezorging van online bestelde boodschappen door Albert Heijn.
Over de actuele gevolgen voor de online verkoopkanalen van Etos en Gall & Gall doet het bedrijf geen nieuwe mededelingen. Wanneer Albert Heijn zijn bezorgdienst en online bestelproces kan hervatten, blijft vooralsnog onduidelijk.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Cybersecurity-incident houdt bezorging AH week lang stil; tot zondag geen thuislevering