Albert Heijn hervat vrijdag 23 oktober geleidelijk de bezorging van online boodschappen. De bezorgdienst heeft dan bijna twee weken stilgelegen door een cybersecurity-incident.
De supermarkt annuleert alle boodschappenbestellingen die tot en met donderdag 22 oktober gepland staan. Klanten kunnen voorlopig ook geen nieuwe bestellingen plaatsen. De online bezorgdienst blijft daarmee nog enkele dagen buiten gebruik, hoewel andere digitale diensten inmiddels zijn hersteld.
Website en app weer toegankelijk
Sinds zondag 18 oktober zijn de website van Albert Heijn en de Mijn AH-app weer toegankelijk. Klanten kunnen opnieuw inloggen in hun persoonlijke omgeving en hun koopzegels, Air Miles en tegoeden bekijken en gebruiken. Ook zijn de Bonusaanbiedingen, het assortiment en recepten weer zichtbaar. Online boodschappen bestellen is voorlopig nog niet mogelijk.
Geannuleerde bestellingen terugbetaald
Klanten die al hebben betaald voor een geannuleerde bestelling, krijgen hun geld volgens Albert Heijn binnen enkele dagen automatisch terug. De supermarkt onderzoekt ook of klanten compensatie krijgen voor misgelopen persoonlijke kortingen en spaaracties.
Volgens Albert Heijn zijn er vooralsnog geen aanwijzingen dat persoonsgegevens bij het cybersecurity-incident betrokken zijn. De bevoorrading van de fysieke winkels verloopt inmiddels weer volgens het normale schema.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Albert Heijn hervat vrijdag bezorging na bijna twee weken stilstand