Video Vrijdag: Zappos over mobiele differentiatie

Elke vrijdagmiddag vindt u hier een relevante video over e-commerce, met een korte toelichting van de redactie. Vorige week was Aki Lida, Head of Mobile bij Zappos, in Nederland. Hij gaf een presentatie in de Amsterdam Arena, waarover u eerder al heeft kunnen lezen op deze site.

Zappos besloot zijn mobiele apps voor iOS en Android een eigen richting op te laten groeien. ‘Je kunt een Android-gebruiker niet dwingen in een iOS-format. Je schotelt een iMac-gebruiker ook geen Windows voor’, motiveerde Lida afgelopen week op het congres ‘What’s going on in (R)etailing’.

Lida stuurt bij Zappos een iOS-team (voor Apple devices) en een Android-team aan. De teams krijgen de ruimte om zowel het uiterlijk als de functionaliteiten voor de mobiele platformen naar eigen inzicht verder te ontwikkelen. 'Conversion went like crazy!', zei Lida onder meer over de resultaten. In zijn presentatie besprak hij ook de verschillende mobiele features die Zappos voor verschillende apparaten beschikbaar stelde.

U vindt Lida's complete presentatie hieronder in beeld: