Thuiswinkel.org communiceert 31 december als deadline voor de verplichte certificering van zijn leden. Volgens directeur Wijnand Jongen is het echter ‘voospelbaar en voorstelbaar’ dat bedrijven langer de tijd krijgen om aan de voorwaarden te voldoen.
Veel leden reageerden laat op oproepen om vragenlijsten in te vullen voor de certificering. Jongen: ‘Het werk (uitgevoerd door ICTRecht, red.) hoopt daardoor op. Ik voorzie dat we het niet gaan redden.’
Ontheffing
Jongen, die een maand geleden zei dat 'de tijd dringt' voor veel webwinkeliers. wil echter nog niet stellen dat de mogelijkheid tot uitstel er zeker komt. Mocht die er komen, dan krijgen webwinkeliers alleen respijt als ze een ontheffing hebben ingediend bij Thuiswinkel.org.
SSL-certificaat
Om te voldoen aan de eisen voor de certificering moeten leden van Thuiswinkel.org onder andere beschikken over een SSL-certificaat. Uit het veelbesproken onderzoek van Networking4all, bleek gister dat 39 procent van de leden zo’n certificaat op de peildatum in bezit had.
En dan is er nog het verschil tussen het hebben van een SSL certificaat, en het juiste gebruik ervan. Vindt bijvoorbeeld alleen de betaalprocedure via een beveiligde verbinding plaats, dan is dit niet voldoende. Iedere pagina waar persoonlijke gegevens worden ingevuld (overal waar een login box aanwezig is bijvoorbeeld) moet eigenlijk worden beveiligd. Lang niet iedereen weet dat, en lang niet iedereen doet dat!
Jammer dan als je niet tijdig hebt gereageerd. Wij hebben 'm al binnen, al vanaf de zomer bezig geweest om alle details rond te krijgen. Bij uitstel vermindert het waarborg weer iets in waarde. Slechte zaak.
Al een hele tijd ontduiken een aantal webwinkels de reglementen van het thuiswinkel waarborg. Vaak kwam er niet veel meer dan een waarschuwing van de Thuiswinkel.org. Kortom de consument kan al enige tijd niet blindelings op het keurmerk vertrouwen, in mijn optiek een zeer kwalijke zaak! Daarnaast schaadt het de reputatie van het keurmerk waardoor webwinkels die wel voldoen weer benadeeld worden. Dus wat mij betreft gaat de Thuiswinkel.org zijn verantwoordelijkheid eindelijk een nemen: geen certificaat = geen waarborg!
Slechte zaak van de Thuiswinkel.Org om nu met uitstel te schermen. laksheid wordt wederom beloond met de welwillende aai over de bol, de betrouwbaarheid is hier duidelijk in het geding en er straat op deze manier weinig autoriteit van uit, een Org van veel woorden, feestjes en dure bijeenkomsten. Een MKBoke logo maakt straks nog meer indruk. Iedereen weet waaraan hij moet, zeker als je hier ook op gewezen bent, laat je het dan toch lopen dan is dat jammer, de angst om leden te verliezen is hier in grote mate aanwezig, bescherming van de koper komt zo op de tweede plaats.
Onbegrijpelijk dat bedrijven extra tijd krijgen. Ieder bedrijf is op tijd geïnformeerd over de nieuwe voorwaarden en de eisen waaraan voldaan moet worden. Ik zou zeggen beloon de bedrijven die het voor elkaar hebben en sluit de rest uit.
Het is pure laksheid van de bedrijven die het niet voor elkaar hebben. Thuiswinkel moet dan mijnsinziens ook voet bij stuk houden. Thuiswinkel kan nu de kwaliteitslag maken en verder gaan met bedrijven die wel serieus bezig zijn met e-commerce en bescherming van consumenten.
In een bestuursvergadering heeft Thuiswinkel.org inmiddels besloten uitstel tot 31 maart te verlenen aan webwinkeliers die hiertoe een verzoek indienen. Directeur Wijnand Jongen: 'Leden die per 1 april 2010 niet gecertificeerd zijn, mogen het Thuiswinkel Waarborg niet langer voeren.' Meer info: http://www.thuiswinkel.org/Bedrijven/nieuws_publicaties.aspx?id=15124&nieuwsjaar=2007&subnavid=1
Wat ik ook bizar vind van het huidige thuiswinkel waarborg, is dat er heel wat bedrijven in staan die een "Aspirant lid" waarborg op hun site gebruiken. Dit betekend dat de site niet langer dan 2 jaar actief mag zijn. Het is alleen zo dat er nooit wordt gecontroleerd of dit misschien verlopen is door de thuiswinkel.org organisatie. Met als gevolg dat er winkels die al bijna 3 of soms zelfs ruim 3 jaar aan de gang zijn nog steeds met het "aspirant thuiswinkel.org" waarborg pronken op hun website. In sommige gevallen is het bedrijf waar het om gaat er zelfs een potje van aan het maken. Als er interesse is in een aantal bedrijven waar dit voor geldt ben ik per e-mail bereikbaar.