In het rapport 'Personalized Product Recommendations: Predicting Shoppers' Needs' toont eMarketer aan dat online-retailers nog steeds worstelen met het al dan niet aanbieden van productaanbevelingen.
Het onderzoeksbureau maakt in het rapport onderscheid tussen persoonlijke en geautomatiseerde aanbevelingen. Bij de laatste koopt de retailer de reviews in bij een gespecialiseerde partij. Volgens het rapport een powerful tool, maar eMarketer benadrukt dat voor sommige productcategoriën, zoals kleding, de persoonlijke aanbevelingen beter werken. Vaak werkt een combinatie van beide soorten overigens het best. 'Smart retailers will find creative ways to offer both', aldus het rapport.
In de laatste Twinkle (nummer 5), wordt aandacht besteed aan delen van het onderzoeksrapport, dat u hier in zijn geheel kunt downloaden.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
EMarketer: 'Etailers worstelen met aanbevelingen'
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.