In navolging van elektronicawinkel Conrad schrapt Dixons de verzendkosten wanneer de consument met iDeal betaalt. Voor veel consumenten verdwijnt daarmee de grootste ergernis bij het online winkelen. Waar voorheen vooral de veiligheid van online bestellen mensen aan het twijfelen bracht, gelden nu de verzendkosten als belangrijkste drempel.
Uit diverse onderzoeken blijken hoge verzendkosten consumenten tegen te houden om via internet te shoppen. De ICT Barometer van Ernst & Young geeft bijvoorbeeld aan dat meer dan de helft van de consumenten deze kosten als grootste ergernis ervaart. Volgens de onderzoekers is daar verandering in gekomen sinds de introductie van iDeal. 'Net als bij al onze vestigingen in het land, helpen wij ook onze klanten op de webshop dixons.nl graag bij het maken van een keuze', zegt Dixons' CEO Johan Lesterhuis. 'Onderdeel van die klantvriendelijkheid is dat we met onze commerciële activiteiten oplossingen bieden voor bestaande ergernissen. We hebben inmiddels enkele acties met gratis verzending gehad. Dit leverde goede resultaten op. Consumenten ervaren het schrappen van verzendkosten als een extra service.'
Afrekenen in vertrouwde betaalomgeving
Met iDeal kunnen consumenten online aankopen afrekenen in hun vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van hun eigen bank. iDeal wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken en driekwart van het Nederlandse online winkelpubliek beschouwt het als veilig.
Is een leuk idee om mensen op die manier te proberen met iDEAl te laten betalen. Enkel 1 gevaar: mensen die overdag op hun werk iets willen bestellen zien mogelijk op dat moment af van het plaatsen van een aankoop doordat ze hun calculator die nodig is voor de iDEAL betaling niet bij zich hebben en nemen zich voor de bestelling savonds thuis alsnog te plaatsen (terwijl ze zonder die actie de bestelling mogelijk wel direct geplaatst hadden).
Kans is daarbij natuurlijk dat ze daarna niet meer terug komen en de bestelling dan dus helemaal niet geplaatst wordt.
Mede hierdoor durf ik dergelijke acties zelf niet aan (verkopen in mijn shop zijn veelal impuls aankopen).