Shopping Today 2026 preview: Pay

8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende partnersessies uit. Vandaag: Oskar van Straaten en Michel Wams, respectievelijk oprichter van Agradi en ceo bij Pay.

Titel van de sessie: Van postordercatalogus naar 1.7 miljoen klanten: de 4 keuzes achter Europa’s grootste ruitersportshop

Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?

Internationalisering wordt steeds toegankelijker, maar daarmee ook complexer. Een webshop vertalen is niet genoeg. Assortiment, logistiek, betaalvoorkeuren en customer journey verschillen per markt. Data en AI helpen om sneller te bepalen waar kansen liggen, maar uiteindelijk draait het om lokale relevantie. De bedrijven die daarin de juiste keuzes maken, kunnen veel efficiënter nieuwe markten openen.

Wat wordt volgens jou de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?

AI gaat steeds meer verschuiven van hulpmiddel naar beslissingsondersteuning. Niet alleen voor content of klantenservice, maar juist voor marktselectie, voorraad, assortiment en commerciële keuzes. Analyses waar je vroeger veel tijd, mensen en externe data voor nodig had, worden toegankelijker. Daardoor kunnen ook middelgrote e-commercebedrijven veel sneller onderbouwde beslissingen nemen.

Welke veelbesproken trend krijgt meer aandacht dan ze verdient?

De gedachte dat iedere nieuwe technologie of betaalmethode automatisch voor groei zorgt. Dat is te eenvoudig. Een betaalmethode kan bijvoorbeeld conversie verhogen, maar tegelijkertijd hogere kosten, meer refunds of kannibalisatie van bestaande betaalmethoden veroorzaken. Het gaat niet om zoveel mogelijk mogelijkheden aanbieden, maar om de combinatie die daadwerkelijk waarde toevoegt voor klant én ondernemer.

Kun je alvast een tipje van de sluier oplichten: wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?

We nemen bezoekers mee in vier keuzes achter de groei van Agradi: van postordercatalogus naar Europa’s grootste online ruitersportshop met circa 50 miljoen euro omzet. We behandelen nichefocus, technologie, assortiment en internationalisering. Daarbij vertellen we niet alleen wat we hebben gedaan, maar vooral waarom. Ook keuzes die we bewust níet maken, komen aan bod. De rode draad: duurzame groei vraagt om data, technologie en commercieel gezond verstand.

Wat zou jouw belangrijkste advies zijn aan e-commerceprofessionals die zich voorbereiden op de komende jaren?

Houd zelf de regie. Nieuwe technologie, markten en betaaloplossingen bieden enorme kansen, maar probeer niet alles tegelijk te adopteren. Begin bij je klant en je businesscase en bepaal vervolgens welke technologie daar echt aan bijdraagt. Zeker bij internationalisering is lokaal denken belangrijk: wat in Nederland werkt, hoeft in Duitsland, Italië of Polen niet automatisch de beste keuze te zijn.

Tickets voor Shopping Today zijn hier verkrijgbaar.