MediaMarkt start met winkelen op afspraak in Nederlandse winkels

MediaMarkt introduceert winkelen op afspraak in Nederland. Klanten kunnen vooraf een persoonlijk adviesgesprek plannen met een specialist in de winkel voor gerichter advies en een efficiënter winkelbezoek.

Met de nieuwe service kunnen klanten vooraf een afspraak maken voor persoonlijk advies in de winkel. Via de pagina van hun lokale vestiging kiezen zij een productcategorie, zoals tv en audio, telecom, witgoed of computing, en plannen zij een geschikt moment.

Volgens MediaMarkt sluit de dienst aan bij het veranderende koopgedrag van consumenten. Klanten oriënteren zich steeds vaker online, maar willen in de winkel nog gericht advies voordat zij een aankoop doen. Met een geplande afspraak wil de retailer online oriëntatie en fysiek winkeladvies beter met elkaar verbinden.

Bij aankomst in de winkel checken klanten in en worden zij begeleid naar een specialist. Deze medewerker bespreekt de wensen van de klant, vergelijkt producten en helpt bij het maken van een aankoopkeuze.

Landelijke uitrol

Winkelen op afspraak is vanaf vandaag beschikbaar in alle MediaMarkt-winkels in Nederland en is gratis voor klanten. Met de service wil de retailer meer ruimte creëren voor persoonlijke aandacht en een gerichtere winkelervaring.

De introductie past binnen de strategie van MediaMarkt om service en beleving in de winkel verder te versterken. Volgens het bedrijf draait technologie niet alleen om producten, maar ook om de totale winkelervaring.