Visa laat AI-assistent aankopen doen namens consument

Later dit jaar introduceert Visa een AI-gedreven dienst waarmee digitale assistenten zelfstandig aankopen kunnen doen namens consumenten. De technologie markeert volgens Visa een nieuwe fase in e-commerce.

Met Visa Intelligent Commerce wordt het mogelijk dat AI-assistenten niet alleen zoeken en vergelijken, maar ook daadwerkelijk bestellingen plaatsen. Gebruikers stellen hun voorkeuren in, waarna Visa’s technologie de rest overneemt. De dienst is al actief buiten Europa en wordt in de loop van 2025 in Europa geintroduceerd.

De technologie bouwt voort op de sterke groei die Visa de afgelopen jaren in Nederland doormaakte. In 2024 groeide het aantal Visa-transacties met 17 procent en het betaalvolume met 18 procent. Vooral mobiel betalen zit in de lift: een kwart van de Nederlanders betaalt inmiddels het liefst met de smartphone.

Een belangrijk fundament onder de nieuwe AI-oplossing is volgens Visa veiligheid. Dankzij tokenisatie en geavanceerde fraudepreventie houdt Visa het fraudecijfer in Nederland historisch laag – 60 procent lager dan in 2020. Diezelfde beveiliging wordt straks ook toegepast op realtime bankoverschrijvingen.

‘Nederland is een belangrijke markt voor Visa’, stelt Jos van de Kerkhof, countrymanager Nederland bij Visa. ‘De groei van Visa in Nederland is het resultaat van nauwe samenwerking met banken, fintechs en retailers. We blijven investeren in innovaties die betalen makkelijker, sneller en veiliger maken – voor zowel de consumenten en bedrijven van nu én de toekomst. Met de opkomst van AI-gedreven commerce bereiden we ons voor op een wereld waarin vertrouwde AI-assistenten zullen zoeken, vergelijken en zelfs aankopen zullen doen namens consumenten. Samen met onze partners bouwen we aan die toekomst.’