Delhaize investeert in e-commerce: geen afhaalkosten meer en duurzamere verpakkingen

Delhaize breidt haar e-commerceactiviteiten verder uit en introduceert twee vernieuwingen voor online klanten.

Klanten betalen voortaan geen kosten meer voor het afhalen van hun online boodschappen via de Collect-service van Delhaize. Voorheen varieerden de tarieven tussen € 2,95 en € 4,95, tenzij aan bepaalde voorwaarden werd voldaan. Door de afhaalkosten te schrappen, wordt de dienst toegankelijker. Delhaize is naar eigen zeggen de eerste Belgische supermarktketen die deze service volledig kosteloos aanbiedt. Het netwerk van Collect-punten telt inmiddels 119 locaties verspreid over het land.

Duurzame vouwkratten vervangen kartonnen dozen

Ook op het gebied van duurzaamheid zet Delhaize stappen. De supermarkt schakelt over op herbruikbare vouwkratten voor het transport van online bestellingen. Daarmee bespaart de retailer jaarlijks ruim 1.200 ton karton – vergelijkbaar met het behoud van ongeveer 14.000 bomen. De stevige boxen beschermen de boodschappen beter en dragen bij aan afvalreductie.

Delhaize ziet haar online diensten – Collect, Delivery, Delivery+ en Delivery Professional – steeds belangrijker worden. Vooral gezinnen met kinderen, pendelaars en klanten met beperkte mobiliteit waarderen de flexibiliteit. Uit klantonderzoek zou blijken dat gebruiksgemak en tijdbesparing cruciale factoren zijn voor tevredenheid.