Zalando bepaalt maten op basis van foto’s klant

Zalando komt met een tool waarbij klanten maatadvies kunnen krijgen op basis van hun individuele afmetingen.

Hierdoor moeten klanten beter worden geholpen bij het vinden van de juiste maat. Naar verwachting draagt dat bij aan het verminderen van de retourstroom. Het platform kan de afmetingen inschatten en de juiste pasvorm inschatten op basis van twee foto’s die de klant neemt in nauwsluitende kleding.

De functie is voor nu alleen beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland maar wordt later uitgebreid naar meer markten. Ook wordt het dan uitgebreid naar meer categorieën; voor nu is het alleen beschikbaar voor damesbovenstukken, zoals jurken.

Volgens Zalando verlaat bij het geven van maatadvies ‘geen enkele foto de telefoon van de klant’. Klanten hebben ook volledige controle over hun voorkeur voor het delen van gegevens, aldus het bedrijf.