Het is je vast niet ontgaan; third-party cookies zijn aan het verdwijnen. De belangrijkste redenen hiervoor zijn de nieuwe privacywetgeving en recente keuzes van onder andere Google en Apple die het moeilijker maken om gebruikersgedrag over verschillende websites te volgen.
Wat betekent dit voor je marketingstrategie, kun je nu als online verkoper nog wel een gepersonaliseerde omgeving bieden aan je potentiële klanten? In dit artikel gaan we kort in op de gevolgen voor het online volgen van bezoekersgedrag en hoe je met een dataplatform inspeelt op de nieuwe situatie.
(Re)targeting van bezoekers is een essentieel onderdeel van digitale marketing. Het biedt je de kans in te spelen op behoeftes van een gebruiker, gebaseerd op eerdere aankopen en browsegedrag. Als merk is het vanzelfsprekend dat je gebruikers benaderd via kanalen die de optie bieden deze gebruikers te herkennen, om zo de content zo relevant mogelijk te laten zijn.
Third- en first-party cookies
Tracking (third-party) cookies die je gedrag over meerdere website volgen worden sinds dit jaar in alle browsers geblokkeerd. Het blokkeren van deze tracking cookies wordt intellligent tracking prevention (ITP) genoemd. De technologische wereld is onderhevig aan verandering en daarbij is privacy steeds hoger in het vaandel komen te staan. Inkomsten uit advertenties onder gebruikers van ITP liepen tot wel 70% terug, is het nu dan als bedrijf nog wel mogelijk om je bezoekers te (re)targeten?
Belangrijk om te weten is dat alleen de third-party cookies verdwijnen, first-party cookies blijven gewoon bestaan. Third-party cookies zijn cookies geplaatst door een partij die niet direct betrokken is bij de website die je bezoekt, om zo informatie over de bezoeker en zijn browsegedrag over verschillende websites te verzamelen. First-party cookies, die nog wel toegestaan blijven, zijn cookies die geplaatst zijn door de eigenaar van de website. Deze cookies houden ook gedrag bij en slaan vooral gedragsinzichten op die tot een goede ervaring op de website kunnen leiden, zoals de taal, analytische data en bijvoorbeeld de inhoud van je winkelmandje.
Gelukkig blijft (re)targeting mogelijk met behulp van eigen (first party) data, universele herkenning en CRM onboarding met een dataplatform.
Koppeling universele herkenning en Shopping Minds
Universele herkenning en een Universial ID maken (re)targeting mogelijk. Door het opslaan van identificatiedata in Universal ID’s en het koppelen van deze gegevens aan het in een dataplatform opgesteld profiel weet je zeker dat je een zo volledig mogelijk online ID van de gebruiker hebt. De universele herkenning zet in op herkenning van bezoekers waarbij de privacy gewaarborgd wordt.
De echte kracht van universele herkenning is de koppeling met de profieldata in een dataplatform. Het Universal ID is de sleutel tot (re)targeting bij search, social, programmatic advertising en e-mailmarketing.
Door de profielen constant up-to-date te houden weet je als merk zeker dat je op de meest recente gedragingen van een bezoeker inspeelt. Geef daarbij weging aan de factoren die het meest van belang zijn in de context waarin de bezoeker zich op dat moment bevindt. Deze data worden bij het vergelijken geanonimiseerd, waardoor de privacy van de bezoeker niet in het geding komt.
CRM Onboarding en soorten data
De fundering voor een ijzersterke marketing is een 360 graden klantbeeld. Shopping Minds creëert dit door zowel first- als second- en third-party data te combineren. Dit wordt gedaan door middel van CRM (Customer Relationship Management) onboarding, een techniek om online advertenties in te richten aan de hand van beschikbare data van klanten of prospects. Met behulp van een dataplatform kunnen (offline) databestanden gekoppeld worden en door de universele herkenning en matching met first-party cookies kan dit in de advertentiekanalen Google, Facebook en Display gebruikt worden om gerichter te adverteren. De Universal ID werkt hierbij als universele sleutel.
Met CRM onboarding kun je een persoon herkennen op het internet en kun je gericht de advertentie aan hem laten zien, of juist bestaande klanten uitsluiten. Denk bijvoorbeeld aan een wervingscampagne waarbij je enkel nieuwe bezoekers wilt targeten, en bestaande klanten wilt uitsluiten. Door het gebruik van CRM onboarding kun je:
- Inactieve database van klanten en/of e-mailadressen online vinden en herkennen en ze triggeren met een advertentieboodschap.
- Anonieme bezoekers identificeren als persoon op je site.
- Lookalike audiences (vergelijkbare doelgroepen) maken op basis van je eigen data, om ze te vinden en herkennen op Google, Facebook, Nu.nl etc.
- Je website niet alleen op klikgedrag personaliseren, maar ook op basis van CRM-profielen.
Wat kan een dataplatform voor jou betekenen?
Door het gebruik van CRM onboarding en universele herkenning los je de problemen op die zich voordoen door het wegvallen van third-party cookies, specifiek het herkennen van bezoekers zonder tracking cookies en het targeten van anonieme bezoekers. Met een dataplatform is profielgericht adverteren mogelijk, waarbij de een-op-een herkenning gewaarborgd blijft, volledig AVG-proof.
Voorkom het tonen van een advertentie met het zoveelste aanbod om klant te worden aan iemand die dat al is, dat scheelt irritatie bij je klant en je houdt de kosten voor je wervingscampagne lager. Of keer het juist om door alleen bestaande klanten te targeten. Bijvoorbeeld door een campagne in te richten voor klanten waarvan het abonnement afloopt. Op deze manier kan je er zeker van zijn dat je al je marketingkanalen gericht inzet en je geen overbodige kosten maakt. Het Shopping Minds Data Platform helpt je boodschap relevanter te maken per specifieke doelgroep.
Wil je meer informatie over hoe je klanten cookieless kan (re)targeten en hoe een dataplatform je hierbij kan helpen? Vraag in dat geval een demo aan.
Wil je zelf eens een dataplatform uitproberen? Ook dat is mogelijk! Met de Twinkle Insights kun eens rustig rondkijken in het Shopping Minds Data Platform om te zien wat het voor jou kan betekenen en hoe het je kan helpen in je online marketing. Toegang is geheel gratis en vrijblijvend.
