De online modewinkelketen wil de processen in het logistiek centrum vereenvoudigen. Gespecialiseerde externe partijen in Duitsland zullen het retourproces overnemen.
Zalando zal in de toekomst niet langer zelf de retourproducten van klanten ontvangen en verwerken. Op de logistieke locaties in Erfurt, Lahr en Mönchengladbach gaan externe partijen dit voor hun rekening nemen, schrijft WirtschaftsWoche.
Intern wordt deze stap beschouwd als een bezuinigingsmaatregel, officieel gaat het om ‘het vereenvoudigen van processen in het logistieke centrum’. 570 vaste werknemers die zich nu bezig houden met de retouren zullen andere functies op andere afdelingen krijgen.
Retouren behoren tot de grootste kostenposten van Zalando. Ongeveer de helft van alle bestelde items wordt geretourneerd door klanten.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Zalando gaat retourverwerking uitbesteden
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.