Thierry: ‘Omni-device zijn erg belangrijk voor toekomst supermarkt’

‘Supermarktbedrijven die een samenspel creëren van winkel, ophalen, bezorgen, en tegelijkertijd omni-device zijn, zullen winnen in 2020.’ Dat zegt Adriaan Thierry, evp Omnichannel Marketing & Format bij Albert Heijn, in aanloop naar zijn presentatie tijdens Shopping Today op 23 september.

‘Wij zijn nu bezig ons voor te bereiden op deze manier van klanten bedienen’, vertelt Thierry. ‘Al 25 jaar bewegen we ook digitaal daar waar de klant naartoe wil. Het is een moeilijk vak. We geloven erg in omnichannel, omdat de klant omnichannel is.’

Concurrentie van Jumbo
Voor de concurrentie van, achter Albert Heijn, de tweede supermarktketen van Nederland Jumbo is Thierry niet bang. Jumbo komt binnenkort met een webshop en gaat afhaalpunten openen in winkels en op externe locaties. Ook ligt thuisbezorgen in de planning.

‘Wij kijken hier natuurlijk ook met spanning naar uit, want zij zijn een serieuze concurrent’, zegt Thierry. ‘Maar dat zijn bedrijven als Hoogvliet, Plus en Spar ook. Voor ons is het een kwestie van het zelf beter doen en iedereen serieus nemen. We willen doorinnoveren en steeds weer met break throughs komen, zoals we dat eerder deden met onze Albert Heijn Pick Up Points en een boodschappenlijstje op de mobiele telefoon.’

Webshop in België
Albert Heijn heeft de afgelopen tijd diverse nieuwe supermarkten in België geopend. Ligt een webshop bij onze zuiderburen in het verschiet? ‘Nee, dat niet. Er zijn nog zoveel gaten te vullen in het netwerk van supermarkten in België. We leggen onze focus nu op het winkelnetwerk. Alles op zijn tijd.’

Adriaan Thierry is op 23 september keynote speaker tijdens Shopping Today, een evenement dat wordt georganiseerd door Thuiswinkel.org en BBP Media, uitgever van Twinkle.

Shopping Today
Shopping Today vindt op 23 september plaats in DeFabrique bij Utrecht. Het evenement, waarvan Ben van der Burg dagvoorzitter is, is de jaarlijkse update over (e)commerce. Er zijn sprekers van verder onder andere Portland, Deonlinedrogist.nl, Google, G-star Raw en Kabeltje.com. Bekijk het gehele programma hier.