10 vuistregels voor social media marketing

DotCommerce heeft een benchmark studie uitgevoerd onder Britse online-retailers naar het gebruik van social media. Het bureau stelde top-10 lijstjes samen met tips over het gebruik van Facebook, Twitter en user generated content.

In het rapport So-Commerce staan cijfers over de populariteit van deze en andere social media bij de honderd onderzochte webwinkels. Ook is per sociaal mediumtype een schoolvoorbeeld benoemd.

DotCommerce maakte tenslotte een lijst met algemene tips, ook tien in getal, die hieronder kort zijn beschreven. 

1. Focus op  doelen, niet op kanalen
Stel uw bedrijfsdoelen en algemene strategie voorop bij de keus voor social media.

2. Bepaal wie u allereerst wilt bereiken
Analyseer uw doelgroep en participeer in de social mediakanalen waar zij zich bevinden.

3. Meten is weten
Zoals bij alle marketingactiviteiten is het belangrijk om te achterhalen of wat u doet ook daadwerkelijk resultaat oplevert. Maak gebruik van tracking url’s om het aantal kliks en het bezoekersverkeer vanuit social media-kanalen naar uw website te meten.

4. Achterhaal wat erover u wordt gezegd
Maak gebruik van alerts om te achterhalen wie wat waar zegt over uw merk.

5. Actie en reactie
Indien iets over u wordt gemeld binnen een social media-kanaal, reageer hier dan zo snel mogelijk op of onderneem actie.

6. Wees eerlijk
Als u een fout begaat, geef deze dan toe en zet het recht; binnen social media moet u geen zaken verdoezelen.

 7. Gebruik social sharing links
Voeg ‘stuur door-links’ toe aan uw webpagina’s en e-mails om gebruikers aan te sporen uw content te delen met andere consumenten.

8. Zorg voor toegevoegde waarde
Informatie waar consumenten en uw bezoekers daadwerkelijk iets aan hebben is doorslaggevend voor het succes van social mediamarketing.

9. Vermijd te veel promotie
Praat niet alleen over uw eigen bedrijf/merk; probeer ook algemene content in uw verhaal op te nemen waar uw doelgroep in is geïnteresseerd.

10. Maak deel uit van de community
Social media is all about people. Dus personaliseer uw merk en maak deel uit van de conversaties.

Het complete rapport, met meer informatie en tips over de afzonderlijke sociale media, vindt u via onderstaande link (pdf).