Jysk lanceert omnichannelplatform en investeert 268 miljoen euro in digitalisering

Jysk heeft in Nederland een nieuw omnichannelplatform gelanceerd. Daarmee verbindt de woonwinkelketen zijn fysieke winkels en webshop nauwer met elkaar. Het nieuwe systeem moet winkelen voor klanten eenvoudiger maken.

Afrekenen op de winkelvloer

Met het nieuwe platform, Unified Commerce, beschikken winkels en webshop over dezelfde actuele voorraad- en bestelgegevens. Hierdoor kunnen medewerkers klanten overal in de winkel laten afrekenen via een mobiele telefoon. Ook kunnen zij producten die alleen online verkrijgbaar zijn rechtstreeks bij klanten thuis laten bezorgen.

Daarnaast moet het afhalen van online bestellingen sneller verlopen. Als een besteld artikel al in de betreffende winkel op voorraad is, kunnen medewerkers het direct klaarzetten. Een levering vanuit het distributiecentrum is dan niet meer nodig.

Miljoeneninvestering in digitalisering

Jysk heeft het platform tegelijkertijd in België geïntroduceerd. Het maakt deel uit van een groter investeringsprogramma. De woonwinkelketen trekt de komende drie jaar minimaal 2 miljard Deense kronen, omgerekend circa 268 miljoen euro, uit voor digitalisering.

De investeringen volgen op een periode van sterke online groei. De Nederlandse omzet steeg het afgelopen boekjaar met 8,7 procent. De online omzet nam met meer dan 20 procent toe.

Ook de logistiek wordt uitgebreid. Komend voorjaar opent Jysk een sterk geautomatiseerd distributiecentrum in Lelystad. Daar komt een aparte afdeling waar robots online bestellingen verwerken en klaarmaken voor verzending.