Bijna vier jaar geleden opende ik mijn webshop en kreeg ik de allereerste bestellingen binnen. Het geluid dat de app maakt als er een nieuwe bestelling binnenkwam, geweldig! Je bedenkt iets, zet het online en … het werkt, mensen kopen het! Dat gevoel is magisch. Niet omdat je denkt: ik hark nu bakken geld binnen, maar gewoon omdat je ziet dat het werkt. I love it.
Mijn eerste Black Friday als e-commerceondernemer was drie jaar geleden en ik moet zeggen dat er toen weinig strategie achter zat. Sterker nog, ik kwam er op de dag zelf pas achter dat het überhaupt Black Friday was. Ik gooide er nog snel een mailtje met 10 procent korting op alles uit en draaide die dag, tot mijn grootste verbazing, een recordomzet: 350 bestellingen, vier keer zoveel als normaal! Ik belde vriendinnen om te komen helpen met inpakken en vond het één groot feest.
Inmiddels zijn we drie jaar verder en kan ik je ervan verzekeren dat ik dit jaar heel goed weet wanneer het Black Friday is. In april begonnen we met het uitdenken van onze strategie. Inmiddels liggen de campagnes klaar, hebben we heel veel voorraad en bereiden we ons met het hele team voor op de drukste periode van het jaar. We denken na over creatieve acties, timing, deals en vooral over: hoe werkt het brein van onze klant? E-commerce is voor mij een vak waarin creativiteit, psychologie, strategie en een beetje lef samenkomen. En zoals een topsporter graag een wedstrijd wint, wil ik tijdens Black Friday winnen. Als kind kon ik het Monopoly-bord al over tafel smijten als ik verloor en op dat punt heb ik mij niet echt ontwikkeld. Ik wil alles uit onze webshop halen en alle records breken. Sterker nog, ik zou teleurgesteld zijn als we dat niet doen.
Ambitie, discipline, mentaliteit
En tegelijkertijd voel ik me er dus een beetje ongemakkelijk bij als ik dat zo opschrijf. Er hangt nu eenmaal een bepaalde sfeer rondom Black Friday, het koopfestijn dat inmiddels symbool staat voor overconsumptie en een doorgeslagen kortingscultuur. Ik merk dat ik het moeilijk vind om uit te spreken dat ik zo van Black Friday hou. Maar waarom is dat eigenlijk? Ik heb een webshop, geen museum. Het lijkt me toch niet heel schokkend dat ik graag wil dat mensen mijn webshop leegkopen. Als Femke Kok een wereldrecord schaatst, verwacht toch ook niemand dat ze na afloop zegt: ‘Ja ach, het was vooral leuk, maar het gaat me echt niet om die tijd hoor.’ Nee natuurlijk niet, dit is het resultaat van haar ambitie, discipline en mentaliteit. En natuurlijk is een omzetrecord geen olympische medaille. Maar dat gevoel van ergens keihard naartoe werken en vervolgens zien dat het lukt, herken ik wel. En dat is precies wat ik zo leuk vind aan Black Friday.
Dus ja, ik hou van Black Friday. Van de spanning, de creativiteit, het lef wat je ervoor nodig hebt en vooral van het plezier dat ik heb in mijn vak. En nu ik er zo over nadenk, schaam ik me er dus eigenlijk helemaal niet voor.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Ik hou van Black Friday (en ik schaam me dood dat dit boven mijn column staat)