Alle klanten kunnen weer online boodschappen bestellen bij Albert Heijn. De bezorgdienst draait voorlopig nog op ongeveer een derde van de normale capaciteit.
Vrijdagochtend bezorgde Albert Heijn de eerste boodschappen weer bij klanten met een Bezorgbundel en zakelijke klanten. Inmiddels kunnen ook andere klanten bestellingen plaatsen. Het beschikbare assortiment en het aantal bezorgmomenten worden de komende dagen uitgebreid.
Albert Heijn verwacht woensdag 28 oktober weer op de gebruikelijke bezorgcapaciteit te zitten. Vanaf dat moment kunnen klanten met een Bezorgbundel ook weer gebruikmaken van hun vaste bezorgmoment.
Compensatie voor klanten
Klanten van wie een bestelling is geannuleerd, ontvangen 10 euro shoptegoed. Wie vooraf betaalde, heeft het aankoopbedrag teruggekregen. Ook Bezorgbundelhouders krijgen 10 euro tegoed omdat de bezorgdienst tijdelijk niet beschikbaar was.
Klanten met een Rittendeal krijgen een extra rit. Ritten die tussen 12 en 22 oktober zijn gebruikt, zijn teruggegeven. Ook zakelijke klanten komen in aanmerking voor compensatie.
Daarnaast heeft Albert Heijn gemiste Air Miles bijgeschreven en ontvangen klanten met AH Premium een coupon voor misgelopen korting. De klantenservice is weer bereikbaar via chat. Telefonische ondersteuning wordt geleidelijk hervat. Mijn Bonus Box keert maandag 26 oktober terug.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Albert Heijn hervat online boodschappen voor alle klanten