Shopping Today preview: Amazon.nl

8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende partnersessies uit. Vandaag: Mike Vroegh, Teammanager Strategic Account Services bij Amazon.nl.

Titel van de sessie: 'Van hobby naar negen landen: het groeiverhaal van Dartshopper'

Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?

AI die daadwerkelijk praktische problemen oplost voor ondernemers. Niet als buzzword, maar als tool die het dagelijkse werk makkelijker maakt. Denk aan het automatisch genereren van productbeschrijvingen, het vertalen en optimaliseren van listings voor andere markten, of het opzetten van advertentiecampagnes. We zien dat ongeveer negentig procent van AI-gegenereerde content direct wordt gebruikt door sellers of slechts minimaal wordt aangepast. Dat zegt iets over hoe ver de technologie is gekomen.

Welke beslissing of investering heeft jullie organisatie het afgelopen jaar het meeste opgeleverd?

De investering van meer dan €1,4 miljard in Nederland voor de periode 2025-2027, de grootste financiële toezegging sinds onze lancering in 2020. Dat klinkt abstract, maar concreet betekent het: betere logistiek, meer afhaalpunten, snellere levering en betere tools voor sellers. De resultaten zijn zichtbaar in de cijfers: Nederlandse mkb'ers genereerden gezamenlijk €894 miljoen aan exportomzet binnen Europa via Amazon in 2024.

Wat wordt volgens jou de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?

Visueel zoeken. Consumenten willen niet meer nadenken over de juiste zoekterm, ze willen een foto maken van iets dat ze zien en het direct kopen. Met Amazon Lens kunnen klanten dat al. Voor sellers betekent dit dat kwalitatieve productfotografie belangrijker is dan ooit, en dat nicheproducten makkelijker worden ontdekt door klanten die niet precies weten hoe iets heet.

Welke veelbesproken trend krijgt meer aandacht dan ze verdient?

Het idee dat je groot moet zijn om internationaal te verkopen. Dat klopt niet meer. Veel van onze meest succesvolle sellers begonnen met één productlijn. Met de juiste tools en logistieke ondersteuning kun je vanuit je woonkamer klanten bereiken in 170 landen. Het gaat niet om schaal, het gaat om de juiste stap op het juiste moment zetten.

Wat is de beste les die jij de afgelopen jaren hebt geleerd als het gaat om online retail of digital commerce?

Dat de drempel om internationaal te verkopen veel lager is dan ondernemers denken. Veel bedrijven stellen het uit omdat het complex lijkt: andere talen, andere regelgeving, logistiek. Maar in de praktijk heb je met één seller-account toegang tot alle Europese Amazon-marktplaatsen, en wij regelen de logistiek. Je hoeft niet alles zelf te doen.

Als je morgen één ding zou mogen veranderen aan de e-commercesector, wat zou dat zijn?

Dat iedere ondernemer, ongeacht grootte, gelijke toegang heeft tot internationale klanten. De tools en infrastructuur zijn er al, maar te veel mkb'ers beseffen nog niet hoe toegankelijk het is geworden. Bijna 90 procent van de Nederlandse sellers op Amazon bereikt al klanten wereldwijd. Ik zou willen dat de overige tien procent dat ook ontdekt.

Tickets voor Shopping Today zijn hier verkrijgbaar.