Shopping Today preview: keynotespreker Bart Dingjan (De Koffiejongens)

8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende sessies uit. Vandaag: keynotespreker Bart Dingjan van De Koffiejongens.

Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?

De verschuiving naar agentic commerce: orientatie vindt al steeds meer plaats via AI chats, de rest van het aankoopprijs zal snel volgen.

Welke beslissing of investering heeft jullie organisatie het afgelopen jaar het meeste opgeleverd?

Ons blije impact merk wordt vanaf de start positief ontvangen door een grote groep. Voor veel klanten waren we echter niet relevant genoeg omdat we alleen cups online aanboden. Dat hebben we veranderd: we zijn nu ook in de supermarkt beschikbaar, zowel met koffiecups als -bonen. Op deze manier zijn we met onze positieve boodschap een relevanter geworden voor een veel grotere groep.

Welke veelbesprok en trend krijgt meer aandacht dan ze verdient?

Personalisatie van advertenties. Het klinkt goed om iedereen een tailormade verhaal te bieden en het werkt ook tot op zekere hoogte. Maar minstens zo belangrijk is dat het verhaal dat je vertelt waarachtig is. En dat doe je juist door stelling te nemen en vast te houden aan een boodschap waar niet iedereen zich in kan vinden.

Kun je alvast een tipje van de sluier oplichten: wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?

Een dikke glimlach. Dat is het doel van alles wat wij doen, ik zou teleurgesteld zijn als dat niet lukt in deze sessie.

Wat is de beste les die jij de afgelopen jaren hebt geleerd als het gaat om online retail of digital commerce?

Je kunt optimaliseren tot je een ons weegt, maar uiteindelijk moet de propositie en het verhaal aantrekkelijk zijn. Daar moet dan ook het merendeel van de effort naartoe gaan.

Tickets voor Shopping Today zijn hier verkrijgbaar.