8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende partnersessies uit. Vandaag: Tim Schouten, Head of Customer Success bij Billy Grace en Lars Postmus, founder bij Draft Digital.
Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?
E-commercebedrijven kunnen niet meer om goede measurement heen. De customer journey is zo versnipperd dat sturen op alleen Last Click of platformdata een verkeerd beeld kan geven van waar groei vandaan komt. Onze Peak Season-data laat zien dat sommige kanalen tot 9× meer bijdragen dan Last Click zichtbaar maakt. Zeker met stijgende mediakosten wordt begrijpen waar je volgende marketingeuro écht rendeert steeds belangrijker.
Wat wordt volgens jou de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?
De volgende grote verschuiving is dat marketingbudget steeds meer als investeringskapitaal wordt aangestuurd. Niet: welk kanaal rapporteert de hoogste ROAS? Maar: waar creëert mijn volgende euro de meeste incrementele groei? Onze data laat zien waarom dat nodig is: kanalen die vraag creëren en nieuwe klanten binnenbrengen, kunnen in traditionele attributie structureel worden ondergewaardeerd. De bedrijven die dat doorbreken, kunnen budget veel scherper alloceren en uiteindelijk harder groeien met dezelfde euro.
Welke veelbesproken trend krijgt meer aandacht dan ze verdient?
De obsessie met een zo hoog mogelijke ROAS. Een hoge ROAS ziet er natuurlijk lekker uit in je dashboard, maar betekent niet automatisch dat je het maximale uit je groeipotentieel haalt. Zeker tijdens momenten als Black Friday is de interessantere vraag: hoeveel extra budget kan ik hier nog winstgevend inzetten? Uiteindelijk gaat het niet om de hoogste ROAS, maar om de beste allocatie van je volgende marketingeuro.
Wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?
Wat gebeurt er écht met je marketingperformance wanneer Peak Season losbarst? Tim en Lars duiken in de data van Black Friday 2025 en laten zien hoe mediakosten, rendement en klantacquisitie zich ontwikkelen wanneer vraag én concurrentie pieken. Je ontdekt welke rol verschillende kanalen spelen, waarom het beeld verandert afhankelijk van hoe je meet en op welke momenten er juist kansen ontstaan om op te schalen. Verwacht verrassende cijfers en concrete inzichten die je direct kunt meenemen in je Peak Season-strategie voor 2026.
Wat zou jouw belangrijkste advies zijn aan e-commerceprofessionals die zich voorbereiden op de komende jaren?
Maak van measurement de basis onder je groeistrategie. Slechte data is geen marketingprobleem; het is een revenue-probleem. Want verkeerde inzichten leiden tot verkeerde budgetallocatie en uiteindelijk gemiste groei. De bedrijven die straks vooroplopen, zijn wat mij betreft de bedrijven die marketing niet alleen kunnen meten, maar ook met vertrouwen kunnen bepalen waar ze moeten investeren om de volgende fase van groei te realiseren.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Shopping Today 2026 preview: Billy Grace