MediaMarkt België biedt klanten vanaf vandaag de mogelijkheid om een persoonlijk adviesgesprek in de winkel te plannen. De nieuwe service is gratis beschikbaar in alle Belgische vestigingen.
Met ‘winkelen op afspraak’ kunnen klanten vooraf online een afspraak boeken met een specialist in een specifieke productcategorie, zoals tv en audio, telecom, witgoed of computing. Volgens de elektronicaretailer speelt de dienst in op de groeiende behoefte aan persoonlijk advies tijdens het aankoopproces.
Persoonlijk advies in de winkel
Klanten oriënteren zich steeds vaker online, maar zoeken in de winkel nog bevestiging van hun keuze of aanvullende productinformatie. Met de nieuwe service wil MediaMarkt de online oriëntatiefase beter laten aansluiten op het fysieke winkelbezoek.
Na het maken van een afspraak via de pagina van hun lokale winkel worden klanten bij aankomst ingecheckt en direct begeleid naar een specialist. Die bespreekt de wensen van de klant, vergelijkt producten en helpt bij het maken van een aankoopbeslissing.
De service bestaat uit drie onderdelen: online een adviesgesprek plannen, een persoonlijke ontvangst in de winkel en begeleiding door een gespecialiseerde medewerker.
Eerder in Nederland
MediaMarkt introduceerde winkelen op afspraak eerder al in Nederland. Met de uitrol in België breidt de retailer het concept verder uit binnen zijn strategie voor gepersonaliseerde dienstverlening.
Volgens MediaMarkt sluit de service aan op de visie van ‘Experience Electronics’, waarbij niet alleen het product centraal staat, maar de volledige winkelervaring. De retailer verwacht dat persoonlijke afspraken zorgen voor meer gemak voor klanten en meer ruimte bieden voor gerichte gesprekken in de winkel.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
MediaMarkt breidt winkelen op afspraak uit naar Belgische winkels