Klanten van VanMoof die vóór het faillissement een fiets bij het bedrijf hebben gekocht, maar deze nooit hebben geleverd, krijgen een kortingscode van 1.000 euro op een nieuwe VanMoof-fiets.
Dat laat het bedrijf weten in een persbericht. Het nieuwe VanMoof – dat in 2023 werd overgenomen door McLaren Applied – heeft zelf geen toegang tot het geld dat destijds hiervoor werd betaald en is legaal ook niet verantwoordelijk, maar probeert deze groep klanten op deze manier alsnog tegemoet te komen. In de hoop dat zij klant blijven bij VanMoof.
Door het faillissement van het oude VanMoof zijn veel bestelde fietsen nooit aan klanten geleverd. ‘Uit de vele gesprekken die we hebben gevoerd met onze community werd snel duidelijk hoe frustrerend de afgelopen maanden zijn geweest voor mensen die hun fiets niet geleverd hebben gekregen van het oude VanMoof’, stelt co-ceo Eliott Wertheimer. ‘We snappen dat ons gebaar niet alle problemen in één keer oplost, maar we hopen dat het de pijn verzacht.’
VanMoof benadrukt dat het gebaar los staat van lopende claims, waarbij benadeelde klanten de mogelijkheid hebben om gecompenseerd te worden. Vreemd is dan weer wel dat klanten die al gecompenseerd zijn door hun bank of betalingsprovider, niet in aanmerking komen voor de korting.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
VanMoof geeft gedupeerden 1.000 euro korting op nieuwe fiets