Jeanine Holscher: 'Slechte webshops zijn er wat mij betreft niet meer'

Jeanine Holscher startte in de retail toen ze in 1990 terugkwam uit Milaan, waar ze onder meer gewerkt had bij reclamebureau Young & Rubicam. Ze belandde bij Hema en vond retail meteen een heel leuke branche: ‘Je hebt direct contact met klanten, je bent gefocust op cijfers, je ziet aan de klant meteen of je het goed doet – want hij komt wél of hij komt niet. Bovendien is retail multidisciplinair; je hebt te maken met inkoop, verkoop, marketing, IT, logistiek, financiën, HR en niemand is iets zonder de ander. Je vormt een team, en 1+1=3.’ Per 1 januari sloot ze haar Blokker-tijdperk af.

Naam: Jeanine Holscher
Voornaamwoorden: zij/haar
Leeftijd: 58
Functie: was tot 1/1/24 ceo van Blokker en is daarnaast Toezichthouder

Inspiratie

‘Ik ben enorm gefascineerd door technologie en lees daar heel veel over, TechCrunch is dan ook één van mijn favoriete sites. Maar eigenlijk ben ik wat informatie en inspiratie betreft een omnivoor: ik luister naar podcasts, houd vakliteratuur bij, ga graag in grote steden kijken wat er in fysieke winkels gebeurt. Daarnaast word ik natuurlijk gevoed door alle mensen met wie ik samen ben of samenwerk: iedereen heeft zo zijn inspiratiebronnen en deelt die.’

Shoppen

‘Mijn laatste online aankoop is hondenvoer. Ik ben eigenlijk niet zo’n shopper en ik ben ook niet trouw aan één bepaalde webshop – want de meeste grote bedrijven doen het goed online. Slechte webshops zijn er wat mij betreft niet meer. Maar zoals bij de meeste mensen begint ook mijn customer journey online, of ik nou een jas nodig heb of een stofzuiger. Toch vind ik online kleding shoppen lastig. Want ondanks dat iedereen z’n best doet om het zo aantrekkelijk en makkelijk mogelijk te maken, moet er altijd wat retour en dat vind ik vervelend.’

Vrije tijd

‘Je vindt me veel in de sportschool en verder houd ik van sociale activiteiten: ik heb een groot gezin, een grote vriendengroep en een hond(je). Daarnaast heb ik een moestuin, dat vind ik leuk om te doen. Ik heb veel energie en ik ontspan door in te spannen, je zult mij niet zo gauw bankhangend aantreffen.’

Reizen

‘De mooiste manier van reizen is reizen voor je werk, omdat je dan onderdeel wordt van de cultuur in het land van bestemming. Ik heb dat heel veel gedaan. Zo ben ik vorig jaar onder andere in China geweest en omdat je dan praat en omgaat met lokale werknemers, krijg je veel meer een inkijkje in het leven daar.’

Trots

‘Ik ben trots op mijn tijd bij Blokker. Ik denk dat we als team het bedrijf weer relevant hebben gemaakt, een serieuze innovatieve omnichannel speler met onder meer allerhande nieuwe proposities, last-mile-oplossingen, duurzaamheid op de fiets met Packaly, samenwerking met onder meer partner Ochama, en daarbij is onze marktplaats enorm gegroeid.’