Retailers domineren verkiezing klantvriendelijkste bedrijf van Nederland

Rituals is verkozen tot klantvriendelijkste bedrijf van Nederland. Vorig jaar ging het cosmeticabedrijf er ook al met die titel vandoor.

Het onderzoek naar de verkiezing wordt sinds 2007 doorlopend uitgevoerd door markonderzoeksbureau MarketResponse. Bol.com en de Efteling completeren de top-3. De top-10 bestaat verder uit zooplus, wehkamp, Simyo, Picnic, Kaartje2go, Holland & Barrett en DSW. Organisaties kunnen zich niet zelf aanmelden of hun klanten laten stemmen. Ieder groot, landelijk bedrijf in Nederland dingt automatisch mee.

‘Het is een ontzettend groot compliment voor zowel ons merk als voor onze medewerkers’, reageert Rituals-ceo Raymond Cloosterman. ‘Klanttevredenheid staat bij Rituals ontzettend hoog in het vaandel. De consument staat altijd in het middelpunt als het gaat om het ontwikkelen van een winkelbeleving, zowel in de fysieke shops als online.’