Pakketjes aanzienlijk minder vaak te laat bezorgd rond feestdagen

Online bestellingen voor de feestdagen van 2021 kwamen aanzienlijk vaker op tijd aan dan het jaar ervoor. Met Sinterklaas daalde te late bezorging met 34 procent en met Kerst met 27 procent.

Dat blijkt uit onderzoek van Q&A. Uiteindelijk zijn vorig jaar voor Sinterklaas 4 procent van de bestellingen te laat bezorgd, voor Kerst ging het om bijna 7 procent.

Dat laatste heeft alles te maken met de lockdownmaatregelen. Vanaf 19 december moesten winkels de deuren sluiten en dat zorgde in aanloop naar Kerst voor een hogere druk op de logistieke keten. Ook werden consumenten in 2021, evenals het jaar ervoor, erop gewezen om op tijd te bestellen, zodat er sprake was van betere spreiding. De forse daling van te laat bezorgde pakketten ten opzichte van 2020 kan daarnaast worden verklaard, omdat de e-commerce sector in 2020 meer werd overvallen door de maatregelen en vervoerders sinds die tijd de capaciteit fors hebben opgeschroefd.

Aan het onderzoek deden ruim 2.900 consumenten mee.