Amazon maakt het voor Amerikaanse klanten aantrekkelijker om hun pakketje terug te sturen. Meer producten kunnen gratis worden teruggestuurd, zonder retourlabel.
Dat schrijft de onderneming in een blogpost. Volgens Amazon is het voor sommige klanten nog steeds een probleem om een bestelling, dat teruggestuurd moet worden, van een aparte doos met retourlabel te voorzien. Nu is dat bij de meeste bestellingen niet meer nodig, ‘Nadat je een QR-code hebt gekregen van het Amazon retourcentrum, kunnen items eenvoudig worden overgedragen zonder doos of label.’ De retour wordt in de meeste gevallen gratis ingepakt en verzonden.
In winkel afleveren
Volgens Amazon geldt de versoepeling van het retourbeleid voor miljoenen producten. Het gratis terugsturen zonder retourlabel moet wel in een fysieke winkel gebeuren. Consumenten kunnen dat bijvoorbeeld doen in een Amazon Books-filiaal of Amazon 4-star-filiaal. Ook bij warenhuis Kohl en supermarktketen Whole Foods kan men hun pakketje op die manier inleveren.
Het is niet bekend of en wanneer Amazon in andere landen zijn retourbeleid aanpast.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Amazon maakt (veel) retouren gratis en labels onnodig
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.